Ist AliExpress ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

AliExpress lädt nicht oder ist nicht erreichbar

Wenn die Seite gar nicht lädt, liegt es meistens am lokalen Netzwerk oder an einem temporären Serverausfall. Zuerst Browser-Cache leeren und Seite neu laden. Falls das nicht hilft, Router neu starten und auf einem anderen Gerät testen. Manchmal hilft es auch, den DNS-Server manuell auf 8.8.8.8 oder 1.1.1.1 umzustellen – das geht in den Netzwerkeinstellungen von Windows und macOS in wenigen Schritten.

App friert ein oder reagiert nicht mehr

Ein eingefrorenes Interface ist oft auf einen veralteten App-Cache zurückzuführen. Im Bereich App-Einstellungen des Smartphones den Cache der AliExpress-App löschen, dann die App vollständig schließen und neu starten. Falls das Problem bleibt, App deinstallieren und die aktuelle Version aus dem offiziellen Store neu installieren.

Anmeldefehler im Konto

• Passwort zurücksetzen, falls die Anmeldung wiederholt fehlschlägt
• Cookies und gespeicherte Anmeldedaten im Browser löschen
• Einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus ausprobieren
• Sicherstellen, dass Datum und Uhrzeit am Gerät korrekt eingestellt sind – falsche Systemzeit kann Authentifizierungsfehler auslösen

Zahlung schlägt fehl oder wird abgelehnt

Wenn eine Zahlung nicht durchgeht, lohnt es sich, zuerst die Kartendetails im Konto zu prüfen – abgelaufene Karte oder falsche Rechnungsadresse sind häufige Ursachen. Manche Banken blockieren internationale Transaktionen standardmäßig; ein kurzer Anruf beim Kartenservice oder eine Freischaltung im Online-Banking der eigenen Bank löst das schnell. Alternativ eine andere Zahlungsmethode wie PayPal oder eine Prepaid-Karte verwenden.

Bilder und Produktfotos werden nicht angezeigt

Langsame Verbindung oder strenge Browser-Erweiterungen können das Laden von Medieninhalten blockieren. Alle Ad-Blocker und Skript-Filter vorübergehend deaktivieren und Seite neu laden. Bei mobiler Verbindung prüfen, ob das Datenlimit des Tarifs erreicht ist – viele Anbieter drosseln nach dem Verbrauch des Inklusivvolumens die Geschwindigkeit stark.

Suche liefert falsche oder keine Ergebnisse

Das passiert gelegentlich nach einem App-Update oder bei Cache-Problemen. App-Cache löschen und Suchbegriffe ohne Sonderzeichen eingeben. Falls die Webversion betroffen ist, Browser-Cache leeren und erneut versuchen.

Bestellbenachrichtigungen kommen nicht an

• Push-Benachrichtigungen für die App in den Systemeinstellungen des Smartphones aktivieren
• E-Mail-Adresse im Konto auf Richtigkeit prüfen
• Spam-Ordner im E-Mail-Postfach kontrollieren
• Sicherstellen, dass die App im Hintergrund nicht vom System eingeschränkt wird – besonders auf Android mit aggressivem Energiesparmodus