Ist BNP Paribas ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Wenn die BNP Paribas Mobile-App beim Öffnen hängenbleibt oder abstürzt, hilft meistens ein einfacher Neustart des Smartphones. Falls das nichts bringt: App-Cache leeren (Android: Einstellungen → Apps → Cache löschen), bei iOS die App deinstallieren und neu installieren. Veraltete App-Versionen sind häufig der Grund – im App Store oder Google Play auf Updates prüfen.

Login schlägt fehl trotz richtigem Passwort

Das Passwort stimmt, trotzdem kommt man nicht rein. Häufige Ursachen:

• Browser-Cache und Cookies löschen, danach neu versuchen
• Einen anderen Browser testen – manche Erweiterungen blockieren Login-Formulare
• Prüfen, ob die Festnetznummer oder Handynummer im Konto aktuell ist, da SMS-TAN-Codes sonst nicht ankommen
• Caps Lock deaktivieren – klingt banal, passiert aber oft

SMS-TAN kommt nicht an

Ohne den Bestätigungscode geht bei Überweisungen gar nichts. Zuerst prüfen, ob das Mobilnetz stabil ist – kein Empfang bedeutet keine SMS. Wenn das Signal passt, die Hintergrundaktualisierung der SMS-App erlauben und sicherstellen, dass keine Rufumleitungen aktiv sind. Im Zweifel die Hotline kontaktieren und die Telefonnummer im Konto überprüfen lassen.

Überweisung wird nicht ausgeführt

Bleibt eine Zahlung hängen oder erscheint endlos als ausstehend, lohnt es sich, den Kontostand und das Tageslimit zu kontrollieren. Bei internationalen Transfers zusätzlich IBAN und BIC doppelt prüfen – ein falsches Zeichen reicht, damit die Bank den Auftrag ablehnt.

Website lädt sehr langsam

• Internetgeschwindigkeit testen, mindestens 5 Mbit/s sind für das Online-Banking sinnvoll
• Router neu starten, besonders nach langen Laufzeiten
• Im Browser alle nicht notwendigen Tabs schließen
• DNS-Server auf 8.8.8.8 umstellen, wenn Seiten generell langsam auflösen

Kontoumsätze werden nicht angezeigt

Wenn die Umsatzliste leer bleibt oder nicht aktualisiert wird, liegt das manchmal an einem zu engen Datumsfilter. Den Zeitraum auf die letzten 90 Tage erweitern und Seite neu laden. Hilft das nicht, Browser-Erweiterungen wie Script-Blocker deaktivieren – diese greifen manchmal in dynamische Inhalte ein.

Push-Benachrichtigungen bleiben aus

Wer keine App-Benachrichtigungen mehr erhält, sollte die Einstellungen des Betriebssystems prüfen: Benachrichtigungen für die App müssen explizit erlaubt sein. Bei Android zusätzlich den Akkusparmodus für die App deaktivieren, da dieser Hintergrundprozesse unterbindet.