Ist CHECK24 ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

CHECK24-Website lädt nicht oder zeigt Fehler

Wenn die Seite gar nicht öffnet oder nur halb lädt, liegt das oft am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden – das löst überraschend viele Probleme. Wer einen älteren Browser nutzt, sollte auf die aktuelle Version aktualisieren, da CHECK24 moderne Web-Standards voraussetzt. Auch Browser-Erweiterungen wie Ad-Blocker können das Laden von Skripten blockieren. Am schnellsten lässt sich das durch einen Test im Inkognito-Modus prüfen.

Login funktioniert plötzlich nicht mehr

Das häufigste Problem hier ist ein abgelaufenes Sitzungs-Cookie. Browser schließen, neu öffnen, wieder einloggen. Wenn das Passwort nicht akzeptiert wird, hilft ein Blick auf die Feststelltaste – und falls nötig, die Passwort-​zurücksetzen-​Funktion nutzen. Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung darauf achten, dass die Uhrzeit am Smartphone korrekt eingestellt ist, sonst stimmen die generierten Codes nicht.

Zahlung oder Abschluss schlägt fehl

• Bankkarte prüfen: Ist das 3D-Secure-Verfahren bei der eigenen Bank aktiviert?
• Zahlungslimit der Karte kontrollieren – besonders bei größeren Versicherungs- oder Kreditbeträgen
• Anderen Browser oder ein anderes Gerät versuchen
• Pop-up-Blocker deaktivieren, da manche Banken das Authentifizierungsfenster als Pop-up öffnen
• Bei Dauerfehlern direkt die Bank kontaktieren, nicht CHECK24

App reagiert nicht oder friert ein

Wenn die mobile App hängt, zuerst vollständig schließen – nicht nur in den Hintergrund legen, sondern aus dem App-Switcher entfernen. Danach neu starten. Hilft das nicht, App-Daten im Systemmenü löschen oder die App deinstallieren und frisch installieren. Ein veraltetes Betriebssystem kann ebenfalls zu Abstürzen führen; iOS und Android regelmäßig aktualisieren.

Suchergebnisse werden nicht angezeigt

Wenn die Vergleichssuche für Versicherungen oder Kredite leer bleibt oder hängt, zuerst die Internetverbindung prüfen. Bei mobilem Netz auf WLAN wechseln, da schwache Signalstärke bei datenintensiven Vergleichsseiten schnell zu Timeouts führt. Seite neu laden und Suchfilter zurücksetzen – manchmal blockieren ungewöhnliche Filterkombinationen das Ergebnis.

Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an

Spam-Ordner zuerst prüfen. Falls dort nichts ist, bei der Eingabe der E-Mail-Adresse auf Tippfehler achten. Manchmal blockieren Unternehmens-Mailserver automatische Systemmails. In dem Fall eine private E-Mail-Adresse verwenden oder im persönlichen Bereich die E-Mail-Adresse korrigieren und die Bestätigung erneut anfordern.