Ist NordVPN ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

NordVPN startet nicht oder stürzt ab

Beim ersten Start kann die App hängen bleiben, wenn alte Installationsreste vorhanden sind. Die sauberste Lösung: App vollständig deinstallieren, danach den Ordner AppData/Local/NordVPN manuell löschen und die aktuelle Version frisch herunterladen. Auf macOS hilft es oft, die App aus dem Programme-Ordner zu entfernen und alle zugehörigen Konfigurationsdateien unter Library/Application Support zu bereinigen.

Verbindung zum Server schlägt fehl

Wenn ein bestimmter Server dauerhaft nicht erreichbar ist, liegt das meist an einer vorübergehenden Überlastung oder Wartung. Einfach einen anderen Serverstandort wählen – am besten geografisch nah am eigenen Standort. Falls alle Server scheitern, Protokoll wechseln: statt OpenVPN das NordLynx-Protokoll testen, das deutlich stabiler läuft.

Ping ist extrem hoch beim Spielen

Hoher Ping entsteht, wenn der gewählte Server zu weit entfernt ist oder das Netzwerk des Anbieters gerade ausgelastet ist. Serverstandort manuell auf den nächstgelegenen setzen. Zusätzlich im Router-DNS den Eintrag auf 1.1.1.1 ändern, das reduziert die Latenz spürbar.

Online-Banking blockiert die Verbindung

Viele Banken erkennen ungewöhnliche IP-Adressen und sperren den Zugang automatisch. Wenn das Online-Banking nicht lädt oder den Login verweigert, Split-Tunneling aktivieren und die Banking-App aus dem verschlüsselten Tunnel ausschließen. Das lässt sich in den App-Einstellungen unter Split-Tunneling direkt konfigurieren.

Login ins Kundenkonto funktioniert nicht

• Passwort zurücksetzen, falls der Fehler 401 oder ungültige Zugangsdaten erscheint
• Browser-Cache vollständig leeren, nicht nur die Cookies
• Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen: Zeitzone des Geräts muss korrekt eingestellt sein, sonst stimmt der TOTP-Code nicht
• Kontozugang über einen anderen Browser oder das Mobilgerät testen, um clientseitige Fehler auszuschließen

Mobile App verliert ständig die Verbindung

Auf Android unterbricht das Betriebssystem Hintergrunddienste aggressiv, wenn der Akkusparmodus aktiv ist. NordVPN in den Akku-Einstellungen als nicht optimierte App eintragen. Auf iOS hilft es, das Gerät neu zu starten und das VPN-Profil unter Einstellungen/Allgemein/VPN neu zu installieren.

Zahlung wird nicht angenommen

Wenn eine Kreditkarte beim Kauf abgelehnt wird, liegt das oft an einer Sicherheitssperre der Bank für Online-Transaktionen aus dem Ausland. Direkten Kontakt mit der Bank aufnehmen und die Transaktion freigeben lassen. Alternativ steht PayPal als Zahlungsmethode zur Verfügung, das umgeht solche Sperren zuverlässig.