Ist ORF ON ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

ORF ON App startet nicht oder friert ein

Meistens liegt das an einem veralteten App-Stand. Öffne den App Store bzw. Google Play und prüf, ob ein Update verfügbar ist. Hilft das nicht, deinstallier die App vollständig und installier sie neu – dabei werden auch beschädigte Cache-Dateien entfernt. Auf älteren Geräten kann es außerdem sein, dass die aktuelle Version schlicht nicht mehr unterstützt wird.

Video lädt nicht oder bleibt stecken

Das passiert häufig bei schwacher oder instabiler Internetverbindung. Für flüssiges Streaming brauchst du mindestens 5 Mbit/s, für HD-Inhalte eher 10 Mbit/s. Wechsel wenn möglich von WLAN auf eine kabelgebundene Verbindung oder umgekehrt. Starte den Router neu und prüf, ob andere Geräte im Netzwerk gerade viel Bandbreite verbrauchen. Im Player selbst kannst du oft manuell eine niedrigere Qualitätsstufe wählen, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Anmeldung schlägt wiederholt fehl

• Prüf, ob du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest – manchmal existieren mehrere Konten.
• Lösch die gespeicherten Cookies und den Browser-Cache, dann versuch es erneut.
• Setz das Passwort zurück, falls du dir nicht sicher bist – der Link kommt per E-Mail.
• Deaktiviere Browser-Erweiterungen wie Werbeblocker, die Login-Formulare manchmal blockieren.

Livestream zeigt Bild, aber keinen Ton

Klingt seltsam, kommt aber vor. Zuerst das Offensichtliche: Systemlautstärke und App-Lautstärke prüfen. Danach den Browser-Tab neu laden. In manchen Browsern blockiert die Autoplay-Einstellung den Ton bei eingebetteten Playern – schau in den Website-Berechtigungen nach und erlaub dort Audio ausdrücklich für die Seite.

Suche liefert keine oder falsche Ergebnisse

Tipp den Suchbegriff möglichst kurz und ohne Sonderzeichen ein. Leerzeichen am Anfang oder Ende stören die Suche oft. Wenn bekannte Sendungen gar nicht auftauchen, liegt das häufig an einem veralteten App-Cache – dieser lässt sich in den App-Einstellungen unter Speicher manuell leeren.

Inhalt ist nicht verfügbar oder gesperrt

Manche Inhalte auf ORF ON sind aus lizenzrechtlichen Gründen nur in Österreich abrufbar. Wenn du dich im Ausland befindest, wird dir ein Teil des Angebots schlicht nicht angezeigt. Das ist keine technische Störung, sondern eine bewusste Einschränkung durch den Anbieter.

Benachrichtigungen kommen nicht an

• Prüf in den Systemeinstellungen deines Smartphones, ob Benachrichtigungen für die App erlaubt sind.
• Stell sicher, dass der Energiesparmodus die App nicht im Hintergrund einschränkt.
• Meld dich einmal ab und wieder an – das erneuert die Verbindung zum Benachrichtigungsdienst.