Ist WebUntis ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder bleibt hängen

Wenn die WebUntis-App beim Öffnen einfriert oder sich gar nicht erst lädt, liegt das meistens an einem veralteten App-Cache. Unter Android lässt sich dieser über die App-Einstellungen leeren. Auf iOS hilft oft ein komplettes Deinstallieren und Neuinstallieren der App. Danach unbedingt prüfen, ob die aktuellste Version installiert ist – ältere Versionen haben bekannte Darstellungsfehler.

Login schlägt ohne Fehlermeldung fehl

Das Passwort stimmt, aber der Login funktioniert trotzdem nicht. In diesem Fall lohnt es sich, den Browser-Cache und alle gespeicherten Cookies zu löschen. Firefox und Chrome speichern manchmal veraltete Sitzungsdaten, die den Anmeldeprozess blockieren. Danach den Browser neu starten und erneut versuchen. Alternativ einen anderen Browser testen.

Stundenplan lädt nicht oder zeigt nichts an

• Schulserver prüfen: Manche Schulen betreiben eigene Instanzen, die unabhängig von der Hauptplattform gewartet werden.
• Datum in der App kontrollieren – manchmal springt die Ansicht auf eine vergangene oder zukünftige Woche.
• Mobile Daten oder WLAN kurz deaktivieren und wieder aktivieren, um die Verbindung zurückzusetzen.
• Abmelden und neu anmelden löst häufig Anzeigefehler nach Serverupdates.

Benachrichtigungen kommen nicht an

Fehlende Push-Benachrichtigungen sind oft ein Berechtigungsproblem auf Geräteebene. In den Systemeinstellungen unter Apps nachsehen, ob Benachrichtigungen für WebUntis erlaubt sind. Auf iOS muss zusätzlich der Hintergrun​daktualisi​erungsmodu​s aktiviert sein. Auch Energiesparmodi können den Empfang von Benachrichtigungen verzögern oder ganz unterbinden.

Seite reagiert langsam oder friert ein

Hohe Latenz beim Laden der Weboberfläche entsteht oft durch eine schwache Internetverbindung oder eine vorübergehend überlastete Serverinfrastruktur der Schule. Ein einfacher Seitenrefresh hilft manchmal nicht – stattdessen die Seite komplett schließen und über einen direkten Link neu aufrufen. Bei dauerhaft langsamer Verbindung WLAN-Router neu starten.

Nachrichten werden nicht gesendet

• Zeichenlimit der Nachricht prüfen – es gibt eine maximale Länge pro Nachricht.
• Anhänge, falls vorhanden, verkleinern oder weglassen und es erneut versuchen.
• Überprüfen, ob die eigene Schule die Nachrichtenfunktion für die jeweilige Nutzergruppe aktiviert hat.

Falsches Konto nach dem Login

Wenn nach dem Einloggen ein fremdes oder altes Konto angezeigt wird, sind noch aktive Sitzungen anderer Nutzer im Browser gespeichert. Alle Sitzungen im Browser beenden, Cookies löschen und die korrekte Schuladresse direkt eingeben statt auf gespeicherte Links zurückzugreifen.