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Adobe Creative Cloud ne se lance pas

Au démarrage, l'application de bureau peut rester bloquée sur l'écran de chargement ou afficher une erreur de connexion. La cause la plus fréquente est un conflit avec les processus en arrière-plan. Ouvrez le gestionnaire des tâches, terminez tous les processus liés à Adobe, puis relancez l'application. Si le problème persiste, supprimez le dossier de cache situé dans les données d'application locales et réinstallez le client de bureau.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs d'authentification surviennent souvent après une mise à jour du système ou un changement de mot de passe récent. Videz le cache du navigateur, vérifiez que les cookies tiers sont autorisés, puis tentez de vous connecter depuis un autre navigateur. Si la connexion échoue toujours, utilisez la réinitialisation du mot de passe et vérifiez que l'adresse e-mail associée est bien valide.

Les applications ne se téléchargent pas

• Vérifiez que votre espace disque disponible dépasse au moins 10 Go avant tout téléchargement.
• Désactivez temporairement votre antivirus, qui bloque parfois les installeurs Adobe.
• Connectez-vous en filaire plutôt qu'en Wi-Fi pour stabiliser le débit pendant l'installation.
• Si le téléchargement s'interrompt, supprimez le fichier partiel et relancez depuis le gestionnaire d'applications.

Les fichiers cloud ne se synchronisent pas

La synchronisation des documents vers Creative Cloud Files s'arrête parfois sans message d'erreur visible. Déconnectez-vous du client de bureau, reconnectez-vous, puis forcez une synchronisation manuelle. Si certains fichiers restent bloqués, vérifiez qu'ils ne sont pas ouverts dans une autre application et qu'ils ne contiennent pas de caractères spéciaux dans leur nom.

Paiement refusé lors de l'abonnement

• Assurez-vous que votre carte bancaire autorise les paiements récurrents en ligne.
• Vérifiez que les informations de facturation correspondent exactement à celles enregistrées chez votre banque.
• Essayez un autre moyen de paiement comme PayPal ou une carte prépayée.
• Contactez votre banque pour confirmer qu'aucun blocage n'est actif sur les transactions internationales.

Photoshop ou Illustrator plante au démarrage

Ce type de crash se produit généralement après une mise à jour incomplète ou un pilote graphique obsolète. Mettez à jour le pilote de votre carte graphique, puis lancez l'application en désactivant l'accélération GPU dans les préférences de performance. Si le plantage persiste, réinitialisez les préférences de l'application en maintenant des touches spécifiques au démarrage, selon les instructions du support officiel.

Les polices Adobe Fonts ne s'affichent pas

Quand les polices activées depuis la bibliothèque en ligne n'apparaissent pas dans les applications, le service de synchronisation est probablement interrompu. Redémarrez le client de bureau et patientez quelques minutes. Si les polices restent absentes, déconnectez-vous, reconnectez-vous, puis vérifiez dans les paramètres de votre compte que l'accès aux polices est bien inclus dans votre abonnement actif.