Internet Archive est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Internet Archive ne charge pas

Si la page reste blanche ou affiche une erreur de connexion, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies liés au domaine archive.org. Ensuite, testez avec un autre navigateur ou en mode navigation privée. Si le problème persiste sur tous les appareils, vérifiez votre connexion réseau en chargeant un autre site. Une surcharge des serveurs est aussi possible lors des pics d'utilisation : attendez quelques minutes avant de réessayer.

Impossible de se connecter à son compte

Les erreurs de connexion surviennent souvent après un changement de mot de passe non pris en compte côté serveur. Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe et attendez la réception de l'e-mail, qui peut prendre jusqu'à 10 minutes. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez le dossier spam. Assurez-vous également que vous utilisez l'adresse e-mail avec laquelle le compte a été créé, car le service distingue les majuscules dans certains cas.

Les livres numérisés refusent de s'ouvrir

La visionneuse intégrée de la bibliothèque repose sur JavaScript. Si les pages ne s'affichent pas ou si la visionneuse reste bloquée sur le chargement, activez JavaScript dans les paramètres du navigateur et désactivez les extensions de blocage de contenu. Pour les ouvrages en emprunt numérique, vérifiez que votre session de prêt est toujours active : elle expire automatiquement après la durée définie.

Téléchargement de fichiers interrompu ou impossible

• Privilégiez les formats légers comme le PDF ou l'ePub plutôt que les archives complètes, qui atteignent parfois plusieurs gigaoctets.
• Si le téléchargement s'interrompt, utilisez un gestionnaire de téléchargement capable de reprendre après une coupure.
• Évitez les heures de pointe en soirée, période où la bande passante des serveurs est souvent saturée.
• Sur mobile, passez en Wi-Fi : une connexion cellulaire instable provoque régulièrement des échecs sur les gros fichiers.

La vidéo ou l'audio ne se lance pas

Le lecteur multimédia intégré nécessite une connexion stable d'au moins 5 Mbit/s pour les vidéos en haute définition. Si la lecture s'arrête en cours de chargement, réduisez la qualité dans les options du lecteur. Un conflit avec une extension de navigateur est fréquent : testez en désactivant toutes les extensions. Sur certains navigateurs anciens, le lecteur HTML5 ne fonctionne pas correctement - une mise à jour du navigateur résout généralement le problème.

La recherche ne renvoie aucun résultat

Tapez des termes en anglais dès que possible, car l'index favorise cette langue. Évitez les caractères spéciaux dans la barre de recherche et utilisez des guillemets droits uniquement si vous cherchez une expression exacte. Si les filtres de recherche semblent bloqués sur une valeur précédente, rechargez la page sans passer par le cache en utilisant le raccourci clavier de rechargement forcé.

L'interface est figée ou ne répond plus

Un gel de l'interface se produit surtout lors de la navigation dans de grandes collections d'archives. Fermez les onglets inutiles pour libérer la mémoire vive du navigateur. Si le problème revient systématiquement, effacez les données de session stockées localement : certains scripts du site s'appuient sur le stockage local du navigateur, qui peut contenir des entrées corrompues après une session interrompue.