Battle.Net est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Battle.net ne se lance pas au démarrage

L'application refuse parfois de s'ouvrir après une mise à jour Windows ou une modification des droits d'administrateur. Dans ce cas, supprimez les dossiers Cache et Data situés dans le répertoire d'installation de Battle.net, puis relancez l'installateur. Si le problème persiste, désactivez temporairement l'antivirus - certains modules bloquent les processus de mise à jour de l'agent Battle.net sans aucune notification.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs d'authentification surviennent souvent après un changement de mot de passe ou une réinitialisation de l'authentification à deux facteurs. Vérifiez que l'heure système est correcte : un décalage de plus de 5 minutes provoque systématiquement des échecs de vérification. Si vous utilisez l'application Battle.net Authenticator sur mobile, assurez-vous qu'elle est synchronisée et que l'OS de votre téléphone est à jour.

Paiement refusé lors de l'achat

• Vérifiez que l'adresse de facturation renseignée correspond exactement à celle liée à votre carte bancaire.
• Certaines banques bloquent les transactions vers des services de jeux étrangers : contactez votre établissement pour autoriser ce type de paiement.
• Essayez un autre moyen de paiement disponible dans la boutique, comme PayPal ou un code prépayé.
• Videz le cache du navigateur si vous passez par le site web plutôt que par l'application.

Ping élevé en pleine partie

La latence excessive vient rarement du serveur lui-même. Branchez votre PC en ethernet plutôt qu'en Wi-Fi, et vérifiez que personne d'autre sur votre réseau ne télécharge de fichiers volumineux. Dans les paramètres réseau de Battle.net, vous pouvez choisir manuellement la région de serveur la plus proche de votre localisation pour réduire le temps de trajet des paquets.

Mise à jour du jeu bloquée ou lente

Si le téléchargement reste bloqué à un certain pourcentage, allez dans les paramètres de l'application, rubrique téléchargements, et limitez la région de contenu à celle la plus proche de vous. Supprimez les fichiers partiels dans le dossier du jeu concerné. Une vitesse anormalement basse peut aussi indiquer un conflit avec un pare-feu : autorisez explicitement l'agent de mise à jour dans vos règles de filtrage réseau.

Interface figée ou fenêtre qui ne répond plus

Ce comportement apparaît souvent lorsque la mémoire vive est saturée ou que les pilotes graphiques sont obsolètes. Fermez les applications en arrière-plan, mettez à jour vos pilotes GPU, et désactivez l'accélération matérielle dans les paramètres d'affichage de l'application si vous constatez des blocages récurrents lors de la navigation dans la bibliothèque de jeux.

Serveurs inaccessibles ou erreur de connexion

Avant de contacter le support, consultez la page de statut officielle de Blizzard pour vérifier si une maintenance est en cours. Si les serveurs sont indiqués comme opérationnels, le problème vient probablement de votre réseau local : redémarrez votre box, puis videz le cache DNS avec la commande appropriée sur votre système d'exploitation.