Brev AI est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La page ne charge pas ou reste blanche

Si Brev AI ne s'ouvre pas dans le navigateur, commencez par vider le cache et les cookies, puis rechargez la page. Essayez un autre navigateur - Chrome, Firefox ou Safari - pour isoler le problème. Vérifiez que votre connexion fonctionne en ouvrant un autre site. Si le problème persiste, il peut s'agir d'une indisponibilité temporaire des serveurs : attendez quelques minutes avant de réessayer.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent souvent d'un mot de passe saisi avec la mauvaise casse ou d'un champ d'e-mail contenant un espace invisible. Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe et vérifiez votre boîte spam si l'e-mail de confirmation tarde. Si vous vous connectez via un compte Google ou Apple, assurez-vous que l'autorisation n'a pas été révoquée dans les paramètres de sécurité de ces services.

L'audio généré ne se lit pas

• Vérifiez que le volume du système n'est pas coupé et que le bon périphérique de sortie est sélectionné.
• Essayez de recharger la piste depuis votre bibliothèque plutôt que de relancer la génération.
• Sur mobile, fermez les autres applications qui utilisent le microphone ou l'audio en arrière-plan.
• Si la lecture se coupe à mi-chemin, cela indique souvent un problème de débit : connectez-vous à un réseau plus stable.

Les fichiers audio ne se téléchargent pas

Quand le téléchargement d'un fichier généré échoue ou tourne indéfiniment, commencez par vérifier l'espace disponible sur votre appareil. Ensuite, désactivez les extensions de navigateur qui bloquent les scripts ou les téléchargements automatiques. Sur iOS et Android, accordez à l'application les permissions de stockage nécessaires dans les réglages système.

Le paiement est refusé ou bloqué

• Assurez-vous que la carte est activée pour les paiements en ligne et les transactions internationales.
• Vérifiez que les informations de facturation correspondent exactement à celles enregistrées auprès de votre banque.
• En cas d'échec répété, contactez votre banque pour confirmer qu'aucun blocage n'a été appliqué sur ce type de marchand.

L'interface se fige pendant la génération

Si la plateforme reste bloquée sur un écran de chargement pendant la création d'un morceau, n'actualisez pas immédiatement : la tâche peut continuer en arrière-plan. Attendez deux à trois minutes, puis consultez votre historique de créations. Si rien n'y figure, lancez une nouvelle génération. Ce comportement survient surtout en période de forte charge serveur, généralement en soirée.

Les notifications par e-mail n'arrivent pas

Ajoutez l'adresse d'envoi de Brev AI à vos contacts pour éviter le filtre spam. Vérifiez aussi les règles de filtrage dans votre client de messagerie : certaines configurations d'entreprise ou de FAI bloquent automatiquement les e-mails transactionnels. Si vous utilisez une adresse professionnelle, demandez à votre administrateur si un filtre anti-spam institutionnel est en cause.