Brussels Airlines est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Brussels Airlines ne charge pas

Si la page reste blanche ou tourne indéfiniment, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies liés au domaine brusselsairlines.com. Essayez ensuite un autre navigateur ou le mode navigation privée. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion DNS en changeant temporairement le serveur DNS pour celui de Google (8.8.8.8). Une extension de blocage de publicités peut aussi interférer avec le chargement des scripts - désactivez-la pour ce site.

Impossible de se connecter à son compte

L'erreur d'authentification survient souvent après plusieurs tentatives échouées, ce qui déclenche un blocage temporaire du compte. Attendez dix minutes avant de réessayer. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la réinitialisation par e-mail - vérifiez aussi le dossier spam car le message arrive parfois là. Assurez-vous que les majuscules ne sont pas activées lors de la saisie.

Le paiement en ligne est refusé

• Vérifiez que votre banque n'a pas bloqué la transaction pour cause de paiement international
• Contrôlez que le nom et l'adresse de facturation correspondent exactement à ceux enregistrés auprès de votre banque
• Essayez une autre carte ou un portefeuille numérique comme PayPal
• Désactivez les extensions de navigateur type bloqueur de scripts avant de relancer le paiement

La sélection de siège ne s'enregistre pas

Après avoir choisi votre siège, si la page se recharge sans confirmer la sélection, le problème vient généralement d'une session expirée. Reconnectez-vous, videz le cache, puis recommencez la procédure sans rester trop longtemps sur la même page. Évitez d'ouvrir plusieurs onglets simultanément sur le même processus de réservation.

L'application mobile se bloque au démarrage

• Forcez l'arrêt de l'application depuis les paramètres système
• Libérez de l'espace de stockage si votre appareil est presque plein
• Mettez l'application à jour vers la dernière version disponible
• En dernier recours, désinstallez puis réinstallez-la complètement

Les cartes d'embarquement ne s'affichent pas

Si le PDF de la carte d'embarquement refuse de s'ouvrir ou reste vide, vérifiez que votre lecteur PDF est à jour. Sur mobile, essayez d'ouvrir le document dans le navigateur natif plutôt que dans l'application. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation après l'enregistrement en ligne, patientez trente minutes puis vérifiez les spams avant de contacter le support.

Recherche de vols bloquée ou sans résultats

Un résultat vide alors que des vols existent réellement indique souvent un problème de cache côté client. Effacez les données de navigation, rechargez la page et saisissez à nouveau vos critères. Si l'interface reste figée après avoir cliqué sur rechercher, essayez depuis un autre réseau - certains réseaux Wi-Fi publics filtrent les requêtes vers des serveurs de réservation.