Brussels Airport est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Brussels Airport ne charge pas

Si la page ne s'ouvre pas du tout, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies. Ensuite, essayez un autre navigateur ou le mode navigation privée. Vérifiez aussi votre connexion internet en ouvrant un autre site. Si le problème persiste, le serveur peut être temporairement surchargé - attendez quelques minutes et réessayez.

Erreur de connexion au compte personnel

Les erreurs de login surviennent souvent à cause d'un mot de passe mal saisi ou d'une session expirée. Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe et assurez-vous que les majuscules ne sont pas activées par erreur. Si le compte est bloqué après plusieurs tentatives, contactez le support directement par téléphone ou email.

Le paiement en ligne échoue

• Vérifiez que les coordonnées bancaires saisies sont correctes, notamment le numéro de carte et la date d'expiration.
• Assurez-vous que votre banque n'a pas bloqué la transaction pour des raisons de sécurité - un SMS de confirmation peut être requis.
• Essayez un autre moyen de paiement ou une autre carte.
• Désactivez les extensions de navigateur qui pourraient interférer avec les formulaires de paiement.

L'application mobile se bloque ou plante

Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible dans votre store. Si le problème persiste, désinstallez-la complètement, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez-la. Les plantages fréquents sont souvent liés à un stockage insuffisant sur l'appareil.

Les vols ne s'affichent pas dans la recherche

Si les résultats de recherche restent vides ou incomplets, rechargez la page en forçant la mise à jour avec Ctrl+Shift+R. Effacez les filtres actifs qui pourraient limiter les résultats. Si l'interface reste figée, le problème vient probablement d'un script JavaScript bloqué - autorisez-le dans les paramètres du navigateur.

Les notifications push ne sont pas reçues

• Vérifiez que les notifications sont activées pour l'application dans les paramètres système de votre téléphone.
• Assurez-vous que le mode ne pas déranger n'est pas activé.
• Reconnectez-vous à votre compte pour rafraîchir la liaison entre l'appli et le serveur.

La carte de l'aéroport ne se charge pas

Les plans interactifs nécessitent une connexion stable. Si la carte reste blanche ou floue, passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement. Sur un réseau lent, préférez la version simplifiée du plan disponible en version basse résolution dans les paramètres d'affichage du site.