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Infos sur le service et dépannage

L'application Bluesky ne se lance pas

Si l'app refuse de démarrer, commencez par forcer sa fermeture complète, puis videz le cache depuis les paramètres système de votre téléphone. Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Bluesky > Stockage et appuyez sur Vider le cache. Sur iOS, désinstallez et réinstallez l'application - c'est souvent la solution la plus rapide.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent généralement d'un mot de passe incorrect ou d'un problème de serveur d'authentification. Vérifiez d'abord la saisie de votre identifiant : sur Bluesky, il s'agit d'un handle au format nom.bsky.social. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la procédure de réinitialisation par e-mail. Effacez également les cookies du navigateur si vous vous connectez via le web.

Les posts ne s'envoient pas

Quand un message reste bloqué ou revient avec une erreur, vérifiez votre connexion réseau. Basculez entre Wi-Fi et données mobiles pour isoler la source du problème. Si la connexion est stable mais que l'envoi échoue toujours, le serveur PDS associé à votre compte est peut-être temporairement surchargé - patientez quelques minutes et réessayez.

Les images et vidéos ne chargent pas
  • Vérifiez que votre connexion dispose d'un débit suffisant, les médias nécessitent au moins quelques mégabits par seconde.
  • Désactivez l'économiseur de données dans les paramètres de l'app ou du système.
  • Essayez de recharger le fil en tirant vers le bas pour forcer une nouvelle requête.
  • Si le problème persiste uniquement sur certains contenus, le CDN de la plateforme peut rencontrer une indisponibilité partielle - attendez et réessayez.
La recherche ne retourne aucun résultat

Ce problème touche souvent l'index de recherche côté serveur. Si les requêtes les plus simples ne donnent rien, rafraîchissez la page ou redémarrez l'app. Vérifiez aussi l'orthographe du terme saisi : la recherche est sensible aux caractères spéciaux et aux accents.

L'interface est figée ou non réactive

Un écran gelé se résout presque toujours en redémarrant l'application. Si le problème revient régulièrement, libérez de la mémoire vive sur votre appareil en fermant les autres apps ouvertes. Sur navigateur, désactivez les extensions qui pourraient interférer avec les scripts de la page.

Notifications absentes ou en retard
  • Vérifiez que les notifications sont autorisées pour l'app dans les paramètres système.
  • Assurez-vous que le mode ne pas déranger est désactivé.
  • Sur Android, vérifiez que l'optimisation de batterie n'empêche pas l'app de fonctionner en arrière-plan.
  • Reconnectez-vous au compte pour forcer la resynchronisation du canal de notifications.

Services associés

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