BuildIn.AI est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La plateforme ne charge pas du tout

Si BuildIn.AI ne s'ouvre pas dans le navigateur, commencez par vider le cache et les cookies, puis rechargez la page. Essayez un autre navigateur ou le mode navigation privée. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion réseau : parfois un simple redémarrage du routeur suffit. Consultez la page de statut officielle du service pour savoir si une maintenance est en cours.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent souvent d'un mot de passe expiré ou d'une session bloquée après plusieurs tentatives échouées. Réinitialisez votre mot de passe via la procédure de récupération standard. Si l'authentification à deux facteurs ne vous envoie pas de code, vérifiez que votre numéro de téléphone ou votre application d'authentification est bien synchronisé.

Les modèles déployés ne répondent plus

Quand vos applications intelligentes cessent de répondre aux requêtes, vérifiez ces points :

• Consultez les journaux d'exécution dans le tableau de bord pour identifier les erreurs récentes
• Vérifiez que les limites de quota de votre abonnement ne sont pas atteintes
• Relancez le déploiement depuis l'interface de gestion
• Vérifiez la compatibilité entre la version de votre modèle et l'environnement d'exécution actuel

Le paiement n'est pas accepté

Si votre carte est refusée au moment de souscrire un plan, assurez-vous que votre banque autorise les paiements en ligne vers des services étrangers. Essayez une autre carte ou un autre moyen de paiement proposé. Si le montant a été débité sans confirmation d'abonnement, attendez quelques minutes : la synchronisation entre le prestataire de paiement et la plateforme peut prendre du temps. En cas de doute, contactez le support avec votre identifiant de transaction.

L'interface reste figée pendant l'édition

Un éditeur de workflows gelé est souvent lié à une surcharge mémoire du navigateur. Fermez les onglets inutiles, désactivez les extensions et rechargez la session. Si le problème revient régulièrement, passez à un navigateur basé sur Chromium dans sa dernière version.

Les fichiers importés ne s'affichent pas

• Vérifiez que le format du fichier est bien pris en charge par la plateforme
• Contrôlez la taille : les fichiers trop volumineux peuvent bloquer l'upload silencieusement
• Réessayez l'importation après avoir actualisé la page

Latence élevée lors des requêtes API

Si vos appels API vers BuildIn.AI sont lents, mesurez d'abord le temps de réponse avec un outil comme curl pour isoler la source du délai. Une latence constante au-dessus de 2 secondes peut indiquer une surcharge côté serveur ou un problème de routage réseau depuis votre région. Réduisez la taille des payloads envoyés et activez la mise en cache des réponses si votre cas d'usage le permet.