Character Ai est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La page ne se charge pas du tout

Si Character.AI ne s'ouvre pas dans le navigateur, commencez par vider le cache et les cookies. Les données corrompues bloquent souvent le chargement bien avant que la page ait le temps de répondre. Ensuite, essayez un autre navigateur ou passez en mode navigation privée. Si le problème persiste, redémarrez votre box ou router : une simple reconnexion au réseau résout une bonne partie des cas.

Impossible de se connecter à son compte

Les erreurs de connexion arrivent surtout après une mise à jour de l'application ou un changement de mot de passe non pris en compte côté serveur. Essayez de réinitialiser le mot de passe même si vous êtes sûr qu'il est correct. Si vous utilisez une connexion via Google ou Apple, vérifiez que ces comptes tiers sont toujours actifs et non révoqués.

Les messages n'arrivent pas ou restent bloqués

Ce problème survient souvent lors de pics de charge sur les serveurs. Le message semble envoyé mais la réponse du personnage ne vient jamais. Actualisez la conversation, évitez d'ouvrir plusieurs onglets simultanément avec la plateforme, et vérifiez votre débit réseau. Un ping supérieur à 200 ms suffit à bloquer les échanges en temps réel.

L'interface se fige en cours d'utilisation

• Fermez les onglets inutiles dans votre navigateur
• Désactivez les extensions qui injectent des scripts dans les pages
• Vérifiez que votre navigateur est à jour
• Si vous utilisez l'application mobile, forcez l'arrêt puis relancez-la

Le paiement pour l'abonnement échoue

Les refus de paiement sur Character.AI viennent rarement d'un problème technique côté plateforme. Vérifiez d'abord que votre carte autorise les transactions en ligne auprès d'éditeurs étrangers. Certaines banques bloquent ces paiements par défaut. Contactez votre banque pour lever la restriction, ou essayez un autre moyen de paiement disponible dans l'application.

Les fichiers médias ne s'affichent pas

Si les images générées ou partagées dans une conversation n'apparaissent pas, le problème vient presque toujours du réseau ou d'un bloqueur de contenu. Désactivez temporairement votre bloqueur de publicités et rechargez la page. Sur mobile, vérifiez que vous n'êtes pas en mode économie de données, qui coupe le chargement des contenus lourds.

L'appli mobile plante au démarrage

Désinstallez l'application puis réinstallez la dernière version disponible sur votre store. Les versions obsolètes génèrent des conflits avec les mises à jour serveur et provoquent des crashs systématiques dès l'ouverture. Si le problème reste, libérez de l'espace de stockage sur votre appareil : moins de 500 Mo disponibles suffit à empêcher certaines applications de démarrer correctement.