Chai AI est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application Chai AI ne se lance pas

Si l'application refuse de démarrer, la première chose à vérifier est la version installée. Les mises à jour sont fréquentes et une version obsolète peut bloquer complètement l'accès. Désinstallez l'app, téléchargez la dernière version depuis le store officiel et relancez. Si le problème persiste, videz le cache système de l'appareil et redémarrez-le.

Impossible de se connecter à son compte

Les erreurs de connexion viennent souvent d'un mot de passe mal saisi ou d'une session expirée. Réinitialisez votre mot de passe via la procédure habituelle de récupération. Si vous vous connectez via un compte Google ou Apple, vérifiez que ces comptes sont actifs et que les autorisations accordées à Chai AI sont toujours valides dans les paramètres de votre téléphone.

Les messages n'arrivent plus au chatbot

Quand les messages partent mais ne reçoivent aucune réponse, le serveur est probablement surchargé. Attendez quelques minutes avant de réessayer. Si la situation dure, fermez complètement l'application, reconnectez-vous et démarrez une nouvelle conversation. Évitez d'envoyer plusieurs messages en rafale, cela peut bloquer la file d'attente.

Interface figée en cours de conversation

• Forcez la fermeture de l'app et relancez-la
• Vérifiez que votre connexion réseau est stable, en Wi-Fi ou en données mobiles
• Réduisez le nombre d'applications ouvertes en arrière-plan
• Si le gel survient systématiquement, libérez de l'espace de stockage sur l'appareil

Les médias et images ne s'affichent pas

Ce problème touche souvent les connexions mobiles avec un signal faible. Passez en Wi-Fi pour tester. Si les images restent absentes même avec une bonne connexion, accédez aux paramètres de l'application et effacez les données de cache. Rechargez ensuite la conversation concernée.

Erreur au moment du paiement

Les échecs de paiement sur la plateforme surviennent pour plusieurs raisons :

• La carte bancaire enregistrée a expiré ou a été bloquée par votre établissement
• Le plafond de paiement en ligne est atteint
• Une incompatibilité existe avec certains types de cartes prépayées

Mettez à jour vos informations de paiement ou utilisez un autre moyen de règlement. Si le débit a été effectué mais que l'abonnement n'est pas activé, contactez le support avec votre confirmation de transaction.

Temps de réponse très lent, ping élevé

Des réponses qui tardent plusieurs secondes indiquent souvent une congestion côté serveur ou une connexion locale dégradée. Testez sur un autre réseau pour isoler la cause. En données mobiles, un simple changement de position peut améliorer la qualité du signal et réduire la latence de manière significative.