ChatGPT est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site ChatGPT ne charge pas

Commencez par vérifier votre connexion internet : ouvrez n'importe quel autre site pour confirmer que le réseau fonctionne. Si la connexion est stable mais que chat.openai.com reste inaccessible, videz le cache du navigateur et supprimez les cookies liés au domaine. Essayez un autre navigateur ou passez à l'application mobile. Parfois, un simple redémarrage du routeur suffit à rétablir l'accès.

Impossible de se connecter au compte

Si la page de connexion ne répond pas ou renvoie une erreur, vérifiez que l'adresse e-mail saisie est correcte et que le mot de passe ne contient pas d'espace accidentel. Effacez les données de session dans les paramètres du navigateur. Si vous utilisez la connexion via Google ou Microsoft, assurez-vous que ce compte tiers fonctionne correctement de votre côté.

Les messages ne partent pas ou restent bloqués

Ce problème survient souvent lors de pics de charge sur les serveurs. Attendez 30 à 60 secondes, puis rechargez la conversation. Si le blocage persiste, ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation privée et relancez la session. Vérifier la stabilité du signal Wi-Fi aide également : une connexion instable interrompt l'envoi des requêtes.

L'interface est figée ou ne répond plus

• Rechargez la page avec un raccourci clavier comme Ctrl+Shift+R pour forcer le rechargement complet.
• Désactivez les extensions de navigateur une par une pour identifier celle qui bloque l'interface.
• Réduisez le nombre d'onglets ouverts simultanément pour libérer de la mémoire vive.
• Si le problème apparaît uniquement sur mobile, mettez à jour l'application vers la dernière version disponible.

Les réponses arrivent très lentement

Des délais inhabituels indiquent souvent une surcharge temporaire des serveurs. Vérifiez votre ping en ouvrant un autre service en temps réel : si votre latence dépasse 200 ms, le problème vient du réseau local. Passez de la connexion Wi-Fi à la 4G ou inversement pour comparer les résultats. Évitez les heures de forte affluence, généralement en soirée selon le fuseau horaire américain.

L'historique des conversations n'apparaît pas

Si l'historique est vide après connexion, cela peut indiquer un problème de synchronisation. Déconnectez-vous, reconnectez-vous, puis patientez une minute avant de naviguer dans les conversations. Si l'historique reste absent, vérifiez dans les paramètres du compte que la sauvegarde des conversations est activée.

Le paiement de l'abonnement échoue

• Vérifiez que votre carte bancaire n'est pas arrivée à expiration et que les paiements internationaux sont autorisés par votre banque.
• Essayez un autre moyen de paiement si disponible.
• Désactivez temporairement le bloqueur de scripts dans le navigateur, car certains bloquent le formulaire de paiement.
• Contactez le support si la transaction est refusée plusieurs fois malgré une carte valide.