Clash of Clans est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le jeu ne se lance pas au démarrage

Avant tout, vérifiez que votre appareil dispose d'assez d'espace libre - Clash of Clans nécessite plusieurs gigaoctets pour fonctionner correctement. Si l'application plante immédiatement après l'ouverture, effacez le cache via les paramètres système, puis redémarrez l'appareil. Sur iOS, une suppression complète suivie d'une réinstallation depuis l'App Store résout souvent le problème. Sur Android, pensez à vérifier si une mise à jour est disponible sur le Google Play Store.

Connexion impossible au serveur Supercell

C'est l'un des problèmes les plus fréquents. L'appli affiche un écran de chargement infini ou un message d'erreur réseau. Commencez par tester votre connexion internet sur un autre service. Si la connexion fonctionne ailleurs, le problème vient probablement des serveurs. Attendez quelques minutes et réessayez. Changer de réseau - passer du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement - aide parfois à contourner un routage défaillant.

Ping élevé pendant les attaques

Les batailles en temps réel sont très sensibles à la latence. Un ping élevé provoque des décalages visibles : les troupes bougent avec retard, les sorts ne s'activent pas au bon moment.

• Fermez toutes les applications en arrière-plan qui consomment de la bande passante.
• Évitez d'utiliser le réseau en même temps que d'autres appareils sur le même Wi-Fi.
• Privilégiez une connexion 4G ou 5G stable si votre Wi-Fi est instable.
• Redémarrez votre routeur si la latence reste élevée sur plusieurs parties.

Paiement refusé dans la boutique

Lors d'un achat de gemmes ou d'offres spéciales, le paiement peut échouer sans raison apparente. Vérifiez d'abord que votre mode de paiement est valide et que les fonds sont suffisants. Sur Android, confirmez que la facturation Google Play est correctement configurée. Sur iOS, vérifiez l'identifiant Apple lié à votre compte. Si le problème persiste, patientez quelques heures avant de réessayer - des incidents temporaires côté plateforme de paiement arrivent régulièrement.

L'interface reste figée en pleine partie

Si l'écran se bloque pendant une bataille ou lors du chargement du village, ne fermez pas l'appli brutalement. Attendez trente secondes : le jeu tente parfois de se reconnecter seul. Si rien ne se passe, forcez la fermeture, puis relancez. Les données de progression sont sauvegardées côté serveur, vous ne perdrez pas votre village.

Ressources ou achats non reçus

• Vérifiez votre boîte de réception dans le jeu, accessible depuis le menu principal.
• Contrôlez l'historique des transactions sur votre compte App Store ou Google Play.
• Si le paiement a bien été débité mais les gemmes n'apparaissent pas, patientez jusqu'à une heure avant de contacter le support Supercell.