Superhuman Docs est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La page Coda ne se charge pas

Si l'application web reste bloquée sur un écran blanc ou tourne indéfiniment, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies liés au domaine coda.io. Ensuite, désactivez les extensions de navigateur une par une - les bloqueurs de publicités et les gestionnaires de scripts sont souvent responsables. Si le problème persiste, testez dans un autre navigateur ou en mode navigation privée.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs d'authentification surviennent souvent après une session expirée ou un changement de mot de passe récent. Vérifiez que le compte Google ou Microsoft utilisé pour la connexion OAuth est bien actif. Si vous utilisez un mot de passe direct, réinitialisez-le via le formulaire dédié. En cas d'erreur persistante, effacez les données de session stockées localement dans le navigateur.

L'interface se fige en cours d'édition

Un document contenant des centaines de lignes avec des formules imbriquées peut provoquer des ralentissements sévères. Réduisez le nombre de vues actives simultanément, archivez les colonnes inutilisées et évitez les formules qui recalculent en temps réel sur de grandes plages. Recharger l'onglet suffit parfois à débloquer une interface gelée.

Les fichiers joints ne s'affichent pas

• Vérifiez que la taille du fichier ne dépasse pas la limite autorisée par votre plan.
• Essayez de recharger le document - les miniatures d'images échouent parfois au premier chargement.
• Si un fichier vidéo reste noir, patientez quelques minutes : le traitement côté serveur n'est pas toujours instantané.
• Désactivez les extensions de filtrage de contenu qui bloquent les requêtes vers les CDN externes.

La synchronisation entre appareils est en retard

Les modifications apportées sur mobile n'apparaissent pas immédiatement sur le bureau. Ce délai est normal jusqu'à trente secondes, mais s'il dépasse plusieurs minutes, forcez la synchronisation en fermant et rouvrant le document. Assurez-vous que la connexion Internet est stable des deux côtés - une connexion mobile en zone de faible signal est souvent la cause réelle.

L'application mobile plante au démarrage

• Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible.
• Si le plantage survient après une mise à jour, effacez le cache de l'application dans les paramètres système.
• Sur iOS, supprimez et réinstallez l'application si le cache seul ne suffit pas.
• Vérifiez que votre version du système d'exploitation est compatible avec la version actuelle de l'app.

Les notifications ne parviennent pas

Si les alertes de mention ou de commentaire n'arrivent pas, vérifiez les autorisations de notification dans les paramètres système de votre appareil. Sur le bureau, assurez-vous que le navigateur est autorisé à envoyer des notifications depuis coda.io. Parfois, la désactivation puis la réactivation des notifications dans les préférences du compte suffit à rétablir le flux.