Coinbase est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La page Coinbase ne se charge pas

Si le site refuse de s'ouvrir, commencez par vider le cache du navigateur et désactivez les extensions — certains bloqueurs de publicités interfèrent avec les scripts de la plateforme. Testez ensuite un autre navigateur ou appareil. Si le problème persiste sur plusieurs appareils, les serveurs peuvent être temporairement surchargés : attendez quelques minutes avant de réessayer.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent souvent d'un mot de passe mal saisi ou d'un code d'authentification à deux facteurs expiré. Vérifiez que l'heure de votre téléphone est synchronisée automatiquement — un décalage de quelques secondes suffit à invalider le code. Si vous n'accédez toujours pas au compte, utilisez la procédure de récupération par e-mail depuis la page de connexion.

L'application mobile plante ou gèle

• Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible sur l'App Store ou le Google Play.
• Redémarrez l'appareil et relancez l'app.
• Si l'interface reste figée sur un écran de chargement, désinstallez puis réinstallez l'application.
• Vérifiez que le système d'exploitation de votre téléphone est à jour, certaines versions anciennes ne sont plus compatibles.

Un paiement n'aboutit pas

Le refus d'un paiement peut venir de votre banque, qui bloque parfois les transactions vers des plateformes crypto. Contactez votre établissement pour autoriser ce type d'opération. Vérifiez aussi que la carte enregistrée n'est pas expirée et que les informations de facturation correspondent exactement à celles de votre banque.

Virement en attente depuis trop longtemps

Les virements bancaires classiques prennent généralement trois à cinq jours ouvrés. Si le délai dépasse cette période, vérifiez l'état du virement dans l'historique des transactions de votre compte. Un problème de vérification d'identité incomplète peut bloquer les fonds — assurez-vous que votre dossier KYC est validé dans les paramètres du compte.

Notifications et messages non reçus

• Vérifiez que les notifications sont activées pour l'application dans les réglages de votre téléphone.
• Contrôlez que l'adresse e-mail associée au compte est correcte et que les e-mails ne tombent pas en spam.
• Une connexion instable ou un signal faible peut retarder les alertes en temps réel.

Interface lente, ping élevé

Une latence élevée sur la plateforme se manifeste par des graphiques qui se mettent à jour lentement ou des ordres qui tardent à s'exécuter. Testez votre connexion internet sur un autre service pour isoler la cause. Passer du Wi-Fi à une connexion filaire réduit souvent la latence de manière significative. Si votre réseau fonctionne normalement, la lenteur est probablement côté serveur et se résout d'elle-même sous peu.

Les médias et graphiques ne s'affichent pas

Lorsque les graphiques de cours ou les icônes d'actifs n'apparaissent pas, rechargez la page avec un effacement forcé du cache. Sur la plupart des navigateurs, la combinaison Ctrl + Maj + R accomplit cette action. Si les images restent absentes, désactivez temporairement les extensions du navigateur, en particulier les bloqueurs de scripts.