Crunchyroll est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La vidéo ne se charge pas ou se fige

Vérifiez d'abord votre débit réel : Crunchyroll recommande au minimum 3 Mb/s pour la HD et 7 Mb/s pour la Full HD. Si votre connexion est insuffisante, réduisez manuellement la qualité dans les paramètres du lecteur. Videz le cache de votre navigateur ou redémarrez l'application mobile. Sur Smart TV ou console, une simple réinstallation de l'application règle souvent ce genre de blocage.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent le plus souvent d'un mot de passe mal saisi ou d'un compte lié à une adresse e-mail différente. Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe, vérifiez votre dossier spam pour l'e-mail de confirmation. Si l'erreur persiste après réinitialisation, essayez un autre navigateur ou désactivez les extensions.

Le paiement est refusé ou échoue

• Vérifiez que la carte est activée pour les paiements en ligne et que les fonds sont suffisants.
• Certaines banques bloquent les transactions vers des plateformes étrangères : contactez votre conseiller pour autoriser le débit.
• Essayez un mode de paiement alternatif comme PayPal.
• Effacez les cookies et tentez la transaction dans une fenêtre de navigation privée.

L'application mobile plante au démarrage

Ce problème touche souvent les appareils dont le système n'a pas été mis à jour. Vérifiez que votre iOS ou Android est à jour, puis désinstallez et réinstallez l'application. Si le plantage survient uniquement à la lecture, libérez de l'espace de stockage sur l'appareil.

Sous-titres absents ou mal synchronisés

Allez dans les paramètres du lecteur et sélectionnez manuellement la langue souhaitée. La synchronisation décalée se corrige en ajustant le décalage temporel disponible dans les options d'accessibilité. Sur navigateur, un rechargement de la page suffit souvent.

Les serveurs semblent inaccessibles

Quand le site ou l'appli ne répond plus du tout, la cause peut être une surcharge temporaire côté plateforme. Attendez quelques minutes et réessayez. Vous pouvez aussi tester la connexion sur un autre appareil ou réseau pour confirmer que le problème vient bien du service et non de votre fournisseur internet.

Recherche qui ne retourne aucun résultat

• Vérifiez l'orthographe du titre, notamment pour les noms japonais translittérés.
• Essayez de chercher par studio ou genre si le titre exact ne fonctionne pas.
• Actualisez la page : le moteur de recherche peut parfois se bloquer temporairement.