Depositphotos est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Depositphotos ne charge pas

Si la page reste blanche ou tourne indéfiniment, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies liés au domaine. Ensuite, testez avec un autre navigateur ou en mode navigation privée. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion internet en ouvrant un autre site : parfois la cause est côté fournisseur, pas côté service.

Impossible de se connecter au compte

L'erreur d'identifiants incorrects apparaît souvent après une réinitialisation de mot de passe incomplète. Attendez quelques minutes avant de retenter, car les serveurs d'authentification peuvent mettre du temps à synchroniser. Si vous utilisez la connexion via un compte Google ou Facebook, vérifiez que le token d'accès n'est pas expiré en vous déconnectant manuellement de ces services, puis reconnectez-vous.

Les images ne s'affichent pas correctement

Ce problème touche généralement les aperçus en haute résolution. Plusieurs causes possibles :

• Les extensions de blocage de publicités bloquent parfois les requêtes vers les CDN d'images - désactivez-les temporairement.
• Une connexion lente provoque des timeouts avant que le fichier soit entièrement reçu.
• Le cache navigateur contient une version corrompue du fichier - forcez le rechargement avec Ctrl+Shift+R.

Le téléchargement d'un fichier échoue

Vérifiez d'abord que votre abonnement ou votre solde de crédits est actif. Si c'est le cas et que le bouton reste inactif ou renvoie une erreur, essayez de vider la session en vous déconnectant puis en vous reconnectant. Sur mobile, l'application peut bloquer les téléchargements si l'espace de stockage disponible est insuffisant.

Le paiement ne passe pas

• Assurez-vous que votre banque n'a pas bloqué la transaction pour cause de paiement international.
• Vérifiez que les données de carte saisies correspondent exactement à celles enregistrées auprès de votre banque.
• Essayez un autre moyen de paiement disponible dans l'interface.

La recherche renvoie des résultats incorrects

Si les filtres appliqués ne semblent pas fonctionner ou si la pagination reste bloquée sur la première page, rechargez l'URL sans paramètres et reconstruisez votre requête depuis zéro. Les filtres sauvegardés dans la session peuvent parfois entrer en conflit avec une nouvelle recherche.

La vidéo d'aperçu ne se lit pas

Ce problème survient quand le navigateur ne supporte pas le codec utilisé pour les fichiers d'aperçu. Passez à un navigateur basé sur Chromium. Si la lecture démarre mais reste figée, c'est souvent lié à un débit insuffisant : réduisez d'autres activités réseau en parallèle.