Dokobit est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Dokobit ne s'ouvre pas

Si la page refuse de se charger, commencez par vérifier votre connexion : ouvrez un autre site pour confirmer que l'internet fonctionne. Videz le cache du navigateur et désactivez les extensions, notamment les bloqueurs de publicités qui interfèrent parfois avec les scripts de signature. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur — Chrome ou Firefox restent les plus compatibles avec la plateforme.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion surviennent souvent à cause d'un mot de passe expiré ou d'une authentification à deux facteurs qui échoue. Vérifiez que l'heure système de votre appareil est correcte : un décalage de quelques minutes suffit à invalider les codes temporaires. Si vous utilisez une carte d'identité électronique ou un outil de signature matérielle, assurez-vous que les pilotes sont à jour et que le lecteur est bien reconnu par le système.

Le document ne se charge pas ou reste bloqué

• Vérifiez que le fichier respecte les formats acceptés : PDF, ADOC ou ASICE.
• Un fichier corrompu ou trop volumineux peut bloquer l'envoi — essayez de le réduire ou de le recréer.
• Désactivez temporairement l'antivirus, qui peut intercepter le transfert.
• Rechargez la page et retentez l'opération dans un autre onglet.

La signature électronique échoue en cours de processus

Cela arrive quand le certificat du signataire est expiré ou révoqué. Connectez-vous au portail de votre autorité de certification pour vérifier l'état du certificat. Si vous signez via une application mobile, mettez-la à jour et vérifiez que les notifications sont activées — elles sont nécessaires pour valider la session.

Les invitations par e-mail n'arrivent pas

Commencez par chercher dans le dossier spam. Si le message n'y est pas, demandez à l'expéditeur de renvoyer l'invitation en vérifiant l'adresse saisie. Certains serveurs d'entreprise filtrent les e-mails automatiques : contactez votre service informatique pour mettre l'expéditeur en liste blanche.

L'interface est figée ou ne répond plus

• Rechargez la page avec Ctrl+Shift+R pour forcer un rechargement complet.
• Supprimez les cookies liés au domaine de la plateforme.
• Testez sur un autre appareil pour isoler le problème côté navigateur ou matériel.

L'application mobile ne fonctionne pas

Si l'app plante ou refuse de démarrer, vérifiez d'abord la version installée : une version obsolète entraîne souvent des incompatibilités avec le serveur. Libérez de l'espace sur l'appareil — les applications de signature ont besoin de mémoire pour traiter les fichiers. En dernier recours, désinstallez et réinstallez l'application, puis reconnectez-vous avec vos identifiants habituels.