Duolingo est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application ne se lance pas

Si Duolingo reste bloqué sur l'écran de démarrage ou ne s'ouvre tout simplement pas, commencez par vérifier que votre système d'exploitation est à jour. L'application exige des versions récentes d'iOS ou d'Android. Ensuite, videz le cache depuis les paramètres de votre téléphone, rubrique applications. Si le problème persiste, désinstallez complètement l'app, redémarrez l'appareil, puis réinstallez depuis la boutique officielle.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent souvent d'un mot de passe mal saisi ou d'un compte créé via un réseau social. Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Facebook, utilisez exactement ce bouton de connexion correspondant. En cas d'oubli du mot de passe, la procédure de réinitialisation par e-mail fonctionne en général en moins de deux minutes. Vérifiez aussi vos spams.

Les leçons ne chargent pas

Ce problème survient presque toujours à cause d'une connexion réseau instable. L'application a besoin d'un débit minimal pour charger les exercices audio et visuels.

• Passez du Wi-Fi à la 4G ou inversement pour tester.
• Redémarrez votre box ou routeur si vous êtes chez vous.
• Désactivez puis réactivez le mode avion pendant cinq secondes.
• Vérifiez que Duolingo n'est pas bloqué par votre pare-feu ou le contrôle parental.

Les sons et l'audio sont absents

Si vous n'entendez rien pendant les exercices de prononciation, vérifiez d'abord que le volume du téléphone n'est pas à zéro et que le mode silencieux est désactivé. Dans les paramètres internes de l'application, assurez-vous que les effets sonores et le son des leçons sont bien activés. Sur certains appareils Android, il faut accorder manuellement l'autorisation d'accès au microphone et aux haut-parleurs.

La progression n'est pas sauvegardée

Terminer une leçon pour constater que la progression a disparu est frustrant. Cela se produit quand la synchronisation avec les serveurs échoue en cours de session.

• Attendez quelques secondes après la fin de la leçon avant de fermer l'app.
• Vérifiez votre connexion au moment de la synchronisation.
• Connectez-vous au même compte sur un autre appareil pour confirmer si la progression est bien enregistrée côté serveur.

Les notifications ne arrivent pas

Si vous ne recevez plus les rappels quotidiens, allez dans les paramètres système de votre téléphone et vérifiez que les notifications pour Duolingo sont autorisées. Sur iOS, cette option se trouve dans réglages, puis notifications. Sur Android, appuyez longuement sur l'icône de l'app pour accéder aux paramètres de notification. Assurez-vous aussi que la gestion de batterie ne suspend pas l'application en arrière-plan.

Écran figé en pleine leçon

Quand l'interface se bloque sans répondre aux touches, forcez la fermeture de l'application depuis le gestionnaire de tâches, puis relancez-la. Si le gel se répète sur la même leçon, c'est parfois lié à un fichier multimédia corrompu dans le cache. Videz-le depuis les paramètres du téléphone et recommencez.