Epic Games est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le lanceur Epic Games ne s'ouvre pas

Le lanceur EGS refuse de démarrer ? Commencez par vérifier l'intégrité des fichiers d'installation. Rendez-vous dans le dossier d'installation, supprimez le fichier de cache situé dans AppData/​Local/​EpicGamesLauncher, puis relancez l'application. Si le problème persiste, désinstallez complètement le lanceur via les paramètres système et réinstallez la dernière version depuis le site officiel. Une incompatibilité avec les pilotes graphiques peut aussi bloquer le démarrage - mettez à jour vos pilotes Nvidia ou AMD.

Connexion au compte impossible

Si vous ne pouvez pas vous connecter, vérifiez d'abord que le service d'authentification est opérationnel sur la page de statut officielle. Effacez les cookies et le cache du navigateur, ou tentez la connexion depuis un autre navigateur. L'authentification à deux facteurs peut parfois bloquer l'accès si le code expire avant d'être saisi - utilisez une application d'authentification plutôt que les SMS, plus fiables.

Paiement refusé lors d'un achat

• Vérifiez que les fonds disponibles sur votre carte correspondent au montant exact, frais bancaires inclus.
• Certaines banques bloquent les transactions vers des plateformes étrangères - contactez votre établissement pour autoriser le paiement.
• Essayez un autre moyen de paiement : PayPal ou une carte prépayée fonctionnent souvent mieux.
• Videz le panier, attendez quelques minutes, puis recommencez la transaction.

Jeu bloqué en téléchargement

Le téléchargement se fige à un certain pourcentage ? Mettez en pause, puis relancez. Si ça ne change rien, vérifiez l'espace disque disponible - le lanceur a besoin d'espace supplémentaire pour extraire les fichiers. Changer le dossier d'installation vers un autre disque résout souvent ce genre de blocage. Désactivez temporairement votre antivirus, car certains programmes interceptent les fichiers en cours de téléchargement.

Latence élevée en jeu multijoueur

• Vérifiez votre connexion avec un test de débit : une latence acceptable pour les jeux en ligne se situe en dessous de 60 ms.
• Préférez une connexion filaire à la Wi-Fi pour stabiliser le ping.
• Fermez les applications consommant de la bande passante en arrière-plan.
• Dans les paramètres réseau du jeu, sélectionnez manuellement le serveur le plus proche de votre région.

Interface gelée ou boutons inactifs

Quand l'interface du lanceur ne répond plus, forcez sa fermeture via le gestionnaire des tâches et relancez-le. Si le problème revient régulièrement, désactivez l'accélération matérielle dans les paramètres du lanceur. Une mise à jour Windows en attente peut également provoquer des conflits - installez-la et redémarrez votre machine.

Médias et captures d'écran absents

Les captures d'écran ou contenus multimédias ne se chargent pas dans le profil ? Cela indique généralement un problème de synchronisation. Déconnectez-vous du compte, puis reconnectez-vous pour forcer la resynchronisation des données. Si les images restent absentes, vérifiez que votre connexion n'est pas limitée par un pare-feu local bloquant certains domaines de la plateforme.