Etsy est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La page Etsy ne se charge pas

Si le site refuse de s'afficher, commencez par vider le cache du navigateur et supprimez les cookies liés au domaine etsy.com. Ensuite, essayez un autre navigateur ou le mode navigation privée. Si le problème persiste, redémarrez votre box ou routeur : une simple coupure de la connexion suffit parfois à bloquer l'accès à certains serveurs.

Impossible de se connecter à son compte

Vérifiez d'abord que le verrouillage des majuscules n'est pas activé. Si le mot de passe est correct mais que la connexion échoue, utilisez la fonction de réinitialisation par e-mail. Pensez aussi à contrôler votre dossier spam : le message de confirmation finit souvent là. En cas d'authentification à deux facteurs bloquée, assurez-vous que l'heure de votre téléphone est synchronisée automatiquement.

Le paiement ne passe pas

• Vérifiez que les informations de votre carte sont à jour dans les paramètres de facturation.
• Contactez votre banque : certains établissements bloquent les transactions vers des plateformes étrangères par défaut.
• Essayez avec un autre moyen de paiement, comme PayPal ou une carte différente.
• Effacez les cookies et retentez l'achat dans une nouvelle session de navigateur.

Les photos des annonces ne s'affichent pas

Ce problème survient souvent avec une connexion instable ou lorsque le navigateur bloque les contenus tiers. Désactivez temporairement les extensions de blocage de publicités, puis rechargez la page. Sur mobile, passez du Wi-Fi aux données cellulaires pour tester si le problème vient du réseau local.

L'application mobile plante ou se fige

• Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible.
• Libérez de l'espace de stockage sur votre appareil si celui-ci est presque plein.
• Désinstallez puis réinstallez l'application pour repartir d'une installation propre.

Les messages aux vendeurs ne partent pas

Si vos messages restent bloqués dans l'interface de messagerie, rechargez la page sans utiliser le cache (Ctrl+Shift+R sur PC). Sur l'application, fermez-la complètement et rouvrez-la. Vérifiez également votre connexion : une latence élevée peut empêcher l'envoi correct des requêtes vers les serveurs d'Etsy.

La recherche ne renvoie aucun résultat

Ce comportement indique souvent un problème côté serveur ou un filtre actif sans que vous l'ayez remarqué. Réinitialisez tous les filtres de recherche, puis retentez avec des termes plus simples. Si la recherche reste vide, patientez quelques minutes : une maintenance ou une surcharge temporaire peut en être la cause.