FACEIT est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter à son compte

Les erreurs de connexion sur FACEIT surviennent souvent après une mise à jour de mot de passe ou un changement d'adresse e-mail. Commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies liés au domaine faceit.com. Si vous utilisez la connexion via Steam ou Facebook, vérifiez que ces comptes tiers sont bien actifs et que les autorisations n'ont pas été révoquées. En cas de blocage temporaire du compte, attendez 15 minutes avant de réessayer.

L'interface se fige pendant la recherche

Le lobby de matchmaking peut se bloquer visuellement sans que la recherche soit réellement interrompue. Rechargez la page sans quitter la file - dans la plupart des cas, la recherche reprend là où elle s'était arrêtée. Si le problème persiste, désactivez les extensions de navigateur, notamment les bloqueurs de publicités, qui interfèrent fréquemment avec les websockets utilisés par la plateforme.

Ping élevé ou instable en match

• Fermez les applications en arrière-plan qui consomment de la bande passante : clients torrent, mises à jour automatiques, sauvegardes cloud.
• Privilégiez une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi, surtout si votre routeur est éloigné.
• Vérifiez la région de serveur sélectionnée dans vos paramètres - une mauvaise région peut doubler votre latence.
• Redémarrez votre routeur si les pics de ping apparaissent soudainement en cours de partie.

Paiement refusé lors de l'abonnement

Les échecs de paiement sur FACEIT sont souvent liés à des restrictions de votre banque sur les transactions étrangères. Contactez votre banque pour autoriser les paiements vers des marchands basés à l'étranger. Assurez-vous que les informations de carte saisies correspondent exactement à celles enregistrées auprès de votre banque, y compris l'adresse de facturation.

L'application mobile ne charge pas les matchs

• Vérifiez que l'application est à jour via l'App Store ou Google Play.
• Désinstallez puis réinstallez l'app si les écrans restent vides après chargement.
• Passez en données mobiles pour tester si le problème vient de votre réseau Wi-Fi.

Les messages du tchat ne s'envoient pas

Le tchat intégré dépend d'une connexion stable aux serveurs de messagerie de la plateforme. Si vos messages restent bloqués à l'envoi, rechargez le salon concerné. Vérifiez également que votre compte n'a pas fait l'objet d'une restriction de communication suite à un signalement.

Le client ne détecte pas le jeu installé

FACEIT Anti-Cheat nécessite des droits administrateur pour fonctionner correctement. Lancez le client en tant qu'administrateur et vérifiez que votre antivirus ne bloque pas les processus associés. Assurez-vous que le chemin d'installation du jeu ne contient pas de caractères spéciaux, ce qui peut empêcher la détection automatique.