FedEx est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site FedEx ne charge pas

Si le site fedex.com reste blanc ou affiche une erreur de connexion, commencez par vider le cache du navigateur et désactivez les extensions qui bloquent les scripts. Essayez un autre navigateur ou passez sur l'application mobile FedEx. Si le problème persiste sur plusieurs appareils, vérifiez votre connexion réseau - un DNS mal configuré peut bloquer l'accès même quand le reste d'internet fonctionne. Changer le DNS pour 8.8.8.8 règle souvent ce type de blocage silencieux.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs d'authentification sur le portail FedEx surviennent souvent à cause d'un mot de passe expiré ou d'une session bloquée côté serveur. Déconnectez-vous complètement, effacez les cookies liés au domaine fedex.com, puis reconnectez-vous. Si le formulaire de connexion ne répond pas, désactivez temporairement le bloqueur de publicités - certains filtrent les requêtes d'authentification par erreur.

Le suivi de colis ne se met pas à jour

Les données de tracking peuvent rester figées pendant plusieurs heures. Attendez 30 minutes avant de relancer la recherche. Si le numéro de suivi est correct mais renvoie une erreur, copiez-le manuellement sans espaces supplémentaires - les caractères invisibles collés depuis un email causent fréquemment ce problème.

Paiement refusé lors de l'expédition

• Vérifiez que l'adresse de facturation saisie correspond exactement à celle enregistrée auprès de votre banque.
• Désactivez le pare-feu ou l'antivirus le temps de la transaction, certains bloquent les requêtes vers les passerelles de paiement.
• Essayez un autre navigateur en navigation privée pour éliminer les conflits de cookies.
• Si la carte est valide mais refusée, contactez votre banque - les paiements vers des plateformes logistiques sont parfois signalés comme suspects.

L'appli mobile se fige ou plante

Forcez la fermeture de l'application FedEx et relancez-la. Si le gel se reproduit, désinstallez puis réinstallez la dernière version disponible. Sur Android, vérifiez que les autorisations réseau et stockage sont bien accordées - une autorisation manquante peut provoquer des plantages silencieux au démarrage.

Les notifications de livraison n'arrivent pas

Vérifiez d'abord que les notifications push sont activées dans les paramètres système de votre téléphone pour l'application concernée. Ensuite, connectez-vous au portail web et confirmez que l'adresse email et le numéro de téléphone enregistrés sont corrects. Les alertes SMS passent parfois en spam ou sont filtrées par l'opérateur - ajoutez le numéro expéditeur à vos contacts pour éviter ce filtrage.

Les documents d'expédition ne s'affichent pas

Les étiquettes et formulaires douaniers sont généralement générés en PDF. Si le fichier ne s'ouvre pas, assurez-vous qu'un lecteur PDF est installé et à jour. Si le téléchargement échoue en boucle, changez de réseau - certains réseaux d'entreprise bloquent les flux de fichiers générés dynamiquement.