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La carte des vols ne se charge pas

Si la carte principale reste blanche ou ne répond plus, le problème vient souvent du cache du navigateur ou de l'application. Videz le cache, rechargez la page avec Ctrl+F5 sur PC, ou désinstallez puis réinstallez l'appli mobile. Vérifiez aussi que WebGL est activé dans votre navigateur : sans lui, le rendu cartographique échoue silencieusement.

Les avions n'apparaissent plus en temps réel

Les données de vol se mettent à jour toutes les quelques secondes. Si les positions semblent figées, vérifiez votre connexion réseau : une bande passante insuffisante ou une latence élevée bloque la réception du flux en direct. Sur mobile, passez du Wi-Fi aux données cellulaires ou inversement pour tester.

Connexion au compte impossible

• Vérifiez que vous saisissez l'adresse e-mail exacte associée au compte, sans espace en fin de ligne.
• Si le mot de passe est refusé, utilisez la fonction de réinitialisation : le lien arrive en général en moins de deux minutes.
• Effacez les cookies du navigateur avant de retenter la connexion, car des sessions corrompues bloquent l'authentification.

L'abonnement premium ne s'active pas après paiement

Le paiement peut être validé par la banque mais le statut premium tarde à apparaître. Patientez cinq minutes, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous. Si le problème persiste, vérifiez dans les paramètres du compte que la transaction est bien enregistrée. Sur iOS ou Android, restaurez les achats depuis le menu abonnements pour forcer la synchronisation.

Les détails d'un vol ne s'affichent pas

Quand vous cliquez sur un avion et que le panneau latéral reste vide, c'est généralement un problème de chargement partiel des données. Rafraîchissez la page ou fermez puis rouvrez la fiche. Sur l'application, une mise à jour en arrière-plan peut bloquer l'affichage : forcez l'arrêt de l'appli et relancez-la.

Photos et médias des aéronefs absents

• Désactivez les extensions de blocage de contenu dans votre navigateur, elles interceptent parfois les images tierces.
• Si les photos ne chargent pas sur mobile, vérifiez que vous n'êtes pas en mode économie de données, qui coupe le chargement des médias non essentiels.

Ping élevé et interface qui se fige

Une latence réseau supérieure à 200 ms rend l'interface réactive au ralenti. Fermez les autres onglets gourmands en bande passante, redémarrez votre routeur si vous êtes sur Wi-Fi domestique, et préférez une connexion filaire pour un suivi fluide sur longue durée.