Flowwow est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Flowwow ne s'ouvre pas

Vérifiez d'abord votre connexion internet : ouvrez n'importe quel autre site pour confirmer que le réseau fonctionne. Si le problème vient du service lui-même, videz le cache du navigateur et supprimez les cookies. Sur mobile, essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles. Parfois, un simple redémarrage du routeur suffit à rétablir l'accès.

Impossible de se connecter au compte

Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, vérifiez que vous saisissez le bon numéro de téléphone ou e-mail. Le code de confirmation par SMS peut mettre quelques minutes à arriver - attendez avant de le redemander. Si le code n'arrive toujours pas, vérifiez que votre numéro n'est pas bloqué pour les messages courts par votre opérateur.

Le paiement ne passe pas

• Assurez-vous que votre carte est activée pour les achats en ligne auprès de votre banque.
• Vérifiez que le solde est suffisant et que la limite de transaction n'est pas atteinte.
• Essayez une autre carte ou un autre mode de paiement proposé.
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur comme les bloqueurs de publicité.

L'application mobile se fige

Fermez complètement l'application et relancez-la. Si le gel persiste, vérifiez si une mise à jour est disponible dans l'App Store ou Google Play - les versions obsolètes causent souvent des blocages d'interface. En dernier recours, désinstallez et réinstallez l'application pour repartir sur une base propre.

Les photos de bouquets ne chargent pas

Ce problème survient généralement avec une connexion lente ou instable. Vérifiez votre signal réseau et passez en 4G ou Wi-Fi stable. Si les images restent bloquées, videz le cache de l'application. Sur le site web, rechargez la page avec Ctrl+F5 pour forcer le rechargement complet des ressources.

La confirmation de commande n'arrive pas

• Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
• Assurez-vous que l'adresse e-mail indiquée lors de la commande est correcte.
• Consultez la section historique des commandes dans votre compte pour vérifier si la commande a bien été enregistrée.

Serveur indisponible, erreur 502 ou 503

Ces erreurs indiquent une surcharge ou une maintenance côté serveur. Attendez quelques minutes et réessayez. Si l'erreur dure plus d'une heure, contactez le support via le chat intégré ou les réseaux sociaux officiels de Flowwow pour obtenir des informations sur la durée de l'interruption.

La recherche de fleurs ne fonctionne pas

Si les résultats de recherche n'apparaissent pas ou restent vides, rechargez la page. Le problème peut aussi venir d'un filtre actif qui exclut tous les articles disponibles dans votre ville - réinitialisez les filtres et relancez la recherche.