Gamma App est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Gamma App ne se charge pas

Si la page reste blanche ou tourne indéfiniment, commencez par vider le cache du navigateur et supprimez les cookies associés au site. Essayez ensuite un autre navigateur - Chrome, Firefox ou Edge - pour isoler le problème. Désactivez les extensions, notamment les bloqueurs de publicités, qui interfèrent souvent avec les scripts de l'application.

Impossible de se connecter au compte

L'erreur d'authentification survient généralement pour trois raisons :

• le mot de passe a été saisi avec la mauvaise casse ou contient un espace superflu
• la session précédente est restée active sur un autre appareil et crée un conflit
• le compte est lié à Google ou GitHub, et la connexion par e-mail classique échoue

Dans ce cas, utilisez la récupération de mot de passe ou reconnectez-vous via le fournisseur d'identité d'origine.

Le paiement est refusé ou bloqué

Vérifiez que la carte accepte les transactions en devises étrangères - Gamma App facture en dollars américains. Contactez votre banque pour autoriser ce type de paiement. Si le problème persiste, essayez une autre carte ou un portefeuille numérique compatible.

L'interface se fige lors de l'édition

Ce comportement apparaît souvent sur des présentations volumineuses avec de nombreuses images. Réduisez le nombre d'onglets ouverts dans le navigateur et libérez de la mémoire vive. Si le gel persiste, rechargez la page - Gamma App sauvegarde automatiquement le contenu toutes les quelques secondes.

Les images générées ne s'affichent pas

Quand les visuels restent vides après génération, le problème vient presque toujours d'une connexion instable. L'outil charge les médias depuis des serveurs externes, et toute interruption suffit à bloquer l'affichage. Passez en réseau filaire ou rapprochez-vous du point d'accès Wi-Fi, puis relancez la génération.

Le contenu exporté est corrompu

Si le fichier PDF ou PowerPoint téléchargé est illisible, attendez quelques minutes et retentez l'export. Les serveurs de traitement sont parfois saturés en heure de pointe. Choisissez également un format différent pour contourner un éventuel bug de conversion spécifique.

La version mobile ne répond plus

Sur smartphone, l'application web peut se bloquer après une longue session. Fermez complètement l'onglet dans le navigateur mobile, puis rouvrez-le. Si le problème revient fréquemment, préférez travailler depuis un ordinateur pour les sessions de création longues.