Genshin Impact est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le jeu ne se lance pas au démarrage

Vérifiez d'abord que vos pilotes graphiques sont à jour - Genshin Impact est particulièrement sensible aux versions obsolètes de DirectX et des drivers GPU. Si le lanceur affiche une erreur au démarrage, supprimez le dossier cache situé dans le répertoire d'installation, puis relancez la mise à jour. Sur mobile, une réinstallation complète règle souvent les blocages au logo de chargement.

Ping élevé et lags en combat

La latence élevée ruine l'expérience dans les combats chronométrés. Quelques points à vérifier :

• Passez en connexion filaire plutôt que Wi-Fi, surtout si vous jouez depuis un PC
• Choisissez manuellement le serveur le plus proche de votre région dans les paramètres réseau du jeu
• Fermez les applications en arrière-plan qui consomment de la bande passante
• Redémarrez votre routeur si le ping reste instable après plusieurs parties

Connexion au compte impossible

Si la page de connexion rejette vos identifiants, commencez par réinitialiser votre mot de passe depuis le site officiel de HoYoverse. Les erreurs de code d'authentification à deux facteurs surviennent souvent quand l'horloge système de votre appareil n'est pas synchronisée - activez la synchronisation automatique de l'heure dans vos paramètres système.

Les paiements échouent en boutique

Les achats de cristaux Genesis ou de Welkin Moon échouent fréquemment pour des raisons liées à votre moyen de paiement. Vérifiez que votre banque n'a pas bloqué la transaction internationale. Essayez un autre mode de paiement disponible dans la boutique. Si l'erreur persiste, le problème vient parfois d'un décalage entre le pays associé à votre compte et celui de votre carte bancaire.

L'interface est figée ou ne répond plus

Sur PC, un conflit avec un logiciel de capture d'écran ou un overlay de chat vocal peut geler l'interface. Désactivez ces outils un par un pour identifier le coupable. Sur Android et iOS, vider le cache de l'application suffit dans la plupart des cas.

Les ressources visuelles ne chargent pas

Les textures manquantes ou les cinématiques qui refusent de se lancer indiquent souvent des fichiers corrompus. Utilisez la fonction de vérification de l'intégrité des fichiers depuis le lanceur officiel. Sur mobile, assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage libre - le jeu nécessite plusieurs gigaoctets disponibles pour les mises à jour des ressources graphiques.