GoDaddy est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter à son compte

L'erreur de connexion est l'un des problèmes les plus fréquents. Si la page de login reste bloquée ou renvoie une erreur d'authentification, commencez par vider le cache et les cookies du navigateur. Vérifiez que les majuscules ne sont pas activées lors de la saisie du mot de passe. Si vous utilisez la validation en deux étapes, assurez-vous que l'horloge de votre appareil est correctement synchronisée - un décalage de quelques minutes suffit à invalider le code temporaire.

Le site hébergé ne s'affiche pas

Quand un site hébergé devient inaccessible, la cause est souvent une propagation DNS incomplète après un changement récent. Ce processus peut prendre jusqu'à 48 heures. Pour vérifier l'état réel du serveur, utilisez un outil de vérification DNS en ligne et comparez les adresses IP retournées avec celles configurées dans votre panneau de gestion de domaine.

Paiement refusé lors du renouvellement

Les échecs de paiement surviennent généralement pour trois raisons :

• La carte enregistrée a expiré ou ses données ont changé
• La banque bloque la transaction comme suspecte car le montant provient d'un marchand étranger
• Le solde du compte prépayé lié est insuffisant

Contactez votre banque pour autoriser explicitement les transactions internationales, puis retentez l'achat depuis un navigateur en navigation privée.

Transfert de domaine bloqué ou en attente

Un transfert qui reste en attente est souvent lié à un verrou de transfert actif sur le domaine, ou à un code d'autorisation incorrect. Vérifiez que le statut du domaine ne contient pas de verrou de registre. Le code EPP doit être copié sans espaces supplémentaires. L'adresse e-mail associée au domaine doit être accessible car une confirmation est envoyée pour valider le transfert.

L'éditeur de site se fige en cours d'utilisation

L'interface du constructeur de sites peut se bloquer lors de la sauvegarde ou du glisser-déposer de composants. Réduisez le nombre d'onglets ouverts pour libérer de la mémoire. Privilégiez Chrome ou Firefox dans leur dernière version. Si le gel persiste, exportez votre progression, rechargez la page, puis reprenez l'édition.

Les e-mails professionnels ne partent pas

Quand les messages restent bloqués dans la file d'envoi :

• Vérifiez que les enregistrements MX de votre domaine pointent vers les bons serveurs de messagerie
• Contrôlez les limites d'envoi journalières associées à votre forfait
• Assurez-vous que le port SMTP utilisé par votre client de messagerie n'est pas bloqué par votre fournisseur internet

Un test d'envoi depuis le webmail intégré permet de déterminer si le problème vient du client de messagerie ou de la configuration serveur.

Certificat SSL affiché comme invalide

Si le navigateur signale une connexion non sécurisée malgré un certificat installé, vérifiez d'abord la date d'expiration du certificat depuis le panneau de gestion. Un renouvellement automatique peut échouer si la méthode de validation par fichier est bloquée par un plugin de cache. Désactivez temporairement le cache, forcez la réémission du certificat, puis réactivez le cache une fois la validation confirmée.