Google Maps est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La carte ne se charge pas du tout

Si Google Maps reste blanche ou affiche un écran gris au chargement, la cause la plus fréquente est un cache navigateur corrompu. Videz le cache et les cookies, puis rechargez la page. Si ça ne suffit pas, testez dans un autre navigateur - Chrome, Firefox ou Edge. Vérifiez aussi que JavaScript est activé : sans lui, la plateforme cartographique ne fonctionne tout simplement pas.

Itinéraire impossible à calculer

L'application refuse de tracer un trajet ou affiche une erreur de calcul. Commencez par vérifier votre connexion : une latence élevée ou une coupure intermittente bloque les requêtes vers les serveurs de routage. Redémarrez la connexion Wi-Fi ou basculez sur les données mobiles. Sur mobile, assurez-vous que l'application dispose des autorisations de localisation nécessaires.

La géolocalisation est imprécise ou absente

Le point bleu indiquant votre position saute partout ou ne s'affiche pas. Plusieurs raisons possibles :

• Les services de localisation sont désactivés sur l'appareil
• L'application n'a pas accès au GPS dans les paramètres système
• Vous êtes dans une zone à signal faible ou en intérieur
• La précision de localisation est réglée sur économie d'énergie au lieu de haute précision

Activez la localisation haute précision et accordez à l'application les autorisations complètes.

Les images Street View ne s'affichent pas

Le mode Street View charge indéfiniment ou affiche un fond noir. Ce problème survient souvent lorsque l'accélération matérielle du navigateur est défaillante. Désactivez-la dans les paramètres avancés du navigateur, puis rechargez la page. Sur mobile, une connexion lente peut également empêcher le chargement des panoramas - attendez un signal stable ou passez au Wi-Fi.

L'interface est figée sur mobile

L'application ne répond plus aux touches, les menus ne s'ouvrent pas, la carte reste bloquée. Fermez complètement l'application et relancez-la. Si le problème persiste, videz le cache de l'application dans les paramètres système de votre téléphone. Une mise à jour en attente peut aussi causer des blocages - vérifiez si une version récente est disponible dans le store.

La recherche ne trouve pas d'adresse

Vous tapez une adresse et obtenez soit aucun résultat, soit des suggestions non pertinentes. Ce comportement peut venir d'un problème de connexion aux serveurs de recherche. Testez avec une adresse simplifiée, sans abréviations. Si la recherche échoue systématiquement, l'origine est souvent côté réseau : un DNS lent peut ralentir ou bloquer les requêtes - changez votre DNS pour un serveur public plus rapide.

Les mises à jour en temps réel ne fonctionnent pas

Les infos trafic, les incidents ou les temps de trajet actualisés ne s'affichent plus. Ces données nécessitent une connexion stable et continue. En cas de signal instable, la carte affiche des informations périmées. Activez l'actualisation automatique dans les paramètres de l'application et assurez-vous que la synchronisation en arrière-plan est autorisée sur votre appareil.