Grok est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Grok ne charge pas

Si la page reste blanche ou affiche une erreur de connexion, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies liés au domaine x.ai. Essayez ensuite un autre navigateur ou le mode navigation privée. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion réseau avec un autre site : parfois c'est simplement votre fournisseur d'accès qui connaît une instabilité momentanée.

Impossible de se connecter au compte

• Vérifiez que le clavier n'a pas activé le verrouillage des majuscules lors de la saisie du mot de passe.
• Si vous utilisez un compte lié à X (anciennement Twitter), assurez-vous que ce compte n'est pas suspendu ou restreint.
• Réinitialisez le mot de passe via la procédure de récupération habituelle.
• Effacez les données de session stockées dans le navigateur avant une nouvelle tentative.

Les messages ne partent pas ou restent bloqués

Quand un message reste en attente sans jamais être envoyé, cela indique souvent une coupure silencieuse de la connexion WebSocket. Rechargez la page entière plutôt que de cliquer simplement sur renvoyer. Si vous êtes sur mobile, basculez entre Wi-Fi et données cellulaires pour forcer une reconnexion. Une session trop longue sans activité peut aussi provoquer ce gel : déconnectez-vous puis reconnectez-vous.

Les réponses de l'IA n'arrivent pas

• Patientez une vingtaine de secondes : les modèles volumineux peuvent avoir des pics de latence.
• Si le indicateur de frappe tourne indéfiniment, rechargez la conversation.
• Réduisez la longueur de votre prompt : les requêtes très longues déclenchent parfois des délais d'expiration côté serveur.

Interface figée ou boutons inactifs

Un conflit avec une extension de navigateur bloquant les scripts est souvent responsable. Désactivez temporairement toutes les extensions, puis rechargez. Si l'interface se débloque, réactivez-les une par une pour identifier le coupable. Sur l'application mobile, une réinstallation propre règle généralement ce type de blocage.

Les fichiers ou images ne s'affichent pas

Si les médias partagés dans la conversation n'apparaissent pas, vérifiez que votre navigateur autorise le chargement de contenu provenant de sources tierces. Un bloqueur de publicités trop agressif peut intercepter ces requêtes. Sur mobile, contrôlez que l'application dispose des autorisations d'accès au stockage et à la galerie dans les paramètres système.

Ping élevé et réponses très lentes

Ce symptôme est lié à la qualité de votre réseau local. Connectez-vous en Wi-Fi 5 GHz plutôt qu'en 2,4 GHz, ou utilisez une connexion filaire si possible. Fermez les autres onglets consommant de la bande passante, notamment les services de streaming actifs en arrière-plan.