Heroes of the Storm est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Connexion impossible au compte Heroes of the Storm

Si la page de connexion reste bloquée ou renvoie une erreur, commencez par vider le cache de votre navigateur ou relancez le client Battle.net. Vérifiez que les identifiants sont corrects - une majuscule mal placée suffit à bloquer l'accès. Si l'authentification à deux facteurs pose problème, assurez-vous que l'heure système de votre appareil est synchronisée correctement.

Serveurs HotS indisponibles ou inaccessibles

Avant de chercher une cause locale, consultez la page officielle de Blizzard pour l'état des serveurs. Les maintenances ont lieu régulièrement, souvent le mardi matin. Si les serveurs sont opérationnels mais que vous ne pouvez pas vous connecter, redémarrez le routeur et vérifiez votre pare-feu.

Ping élevé en partie ou latence instable

Un ping qui grimpe en cours de partie ruine les combats. Vérifiez d'abord que personne sur votre réseau ne consomme de la bande passante (streaming, téléchargements). Préférez une connexion filaire à la Wi-Fi. Si le problème persiste, changez la région de jeu dans les paramètres Battle.net - un serveur géographiquement plus proche réduit la latence.

Parties qui ne se lancent pas ou se figent

Ce type de blocage vient souvent d'un fichier de jeu corrompu. Utilisez l'outil de réparation intégré dans le lanceur Battle.net. Mettez également à jour vos pilotes graphiques - une version obsolète peut provoquer des gels au chargement.

Interface gelée ou éléments non cliquables

Fermez complètement le client, supprimez le dossier de cache dans le répertoire d'installation, puis relancez. Sur Windows, vérifiez que le jeu possède les droits administrateur nécessaires.

Matchmaking bloqué ou file d'attente infinie

• Vérifiez votre niveau de compte : certains modes nécessitent un niveau minimum.
• Redémarrez la recherche après une attente supérieure à cinq minutes.
• Passez en mode de jeu différent pour tester si le problème est lié au mode spécifique.
• Consultez les forums officiels Blizzard pour savoir si d'autres joueurs signalent le même comportement.

Problèmes de paiement dans la boutique

Si une transaction échoue, vérifiez que votre moyen de paiement est valide et que les informations de facturation correspondent à celles enregistrées sur Battle.net. Attendez quelques minutes avant de réessayer - une double tentative rapide peut bloquer temporairement votre compte. Contactez le support Blizzard si le montant a été débité sans que l'achat soit confirmé.

Médias et visuels du jeu non chargés

Les portraits, skins et animations qui n'apparaissent pas correctement indiquent généralement un problème de fichiers locaux. Lancez une réparation complète depuis Battle.net. Si le problème touche uniquement les aperçus en boutique, désactivez les options graphiques avancées et relancez la session.