Hi Ai est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application Hi Ai ne se lance pas

Si l'application refuse de démarrer, commencez par vider le cache : allez dans les paramètres de votre téléphone, trouvez l'application et supprimez les données temporaires. Si ça ne suffit pas, désinstallez l'app et réinstallez-la depuis le store officiel. Vérifiez aussi que votre système d'exploitation est à jour - les versions anciennes d'Android ou d'iOS causent souvent des conflits.

L'interface est figée ou ne répond plus

Un écran bloqué survient généralement après une mise à jour ratée ou un manque de mémoire vive. Fermez complètement l'application, libérez de la RAM en quittant les autres apps ouvertes, puis relancez. Si le problème persiste, redémarrez votre appareil.

Les messages ne s'envoient pas

• Vérifiez votre connexion internet : passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement pour tester.
• Contrôlez que Hi Ai dispose bien des autorisations réseau dans les paramètres système.
• Si la connexion est stable mais les messages restent bloqués, déconnectez-vous du compte et reconnectez-vous.

Les réponses arrivent avec un délai important

Un ping élevé vers les serveurs du service se traduit par des réponses lentes ou des timeouts. Essayez de changer de réseau Wi-Fi ou de vous rapprocher du routeur. Évitez les heures de forte charge si possible, et vérifiez si votre fournisseur internet connaît des perturbations.

Impossible de se connecter au compte

Si la connexion échoue, vérifiez d'abord que vous saisissez les bons identifiants. En cas de doute, utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe. Si le formulaire de connexion lui-même ne charge pas, videz le cache du navigateur ou mettez à jour l'application.

Les fichiers médias ne se chargent pas

• Assurez-vous que votre connexion permet le streaming : un réseau 2G ou un Wi-Fi saturé bloque souvent les contenus lourds.
• Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre appareil.
• Désactivez puis réactivez les données mobiles pour forcer une reconnexion.

Les serveurs semblent inaccessibles

Quand aucune requête ne passe et que l'app affiche une erreur de connexion, le problème vient souvent d'une indisponibilité temporaire côté serveur. Patientez quelques minutes et relancez l'application. Si la situation dure, vérifiez les réseaux sociaux officiels du service pour d'éventuelles annonces de maintenance.