HoYoPlay est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le lanceur ne démarre pas du tout

Au lancement, HoYoPlay peut rester bloqué sur un écran noir ou se fermer immédiatement. La cause la plus fréquente est un conflit avec un antivirus ou un pare-feu qui bloque l'exécutable. Ajoutez le dossier d'installation aux exceptions de votre logiciel de sécurité, puis relancez en tant qu'administrateur. Si le problème persiste, supprimez le cache local situé dans le dossier AppData et réinstallez le lanceur depuis le site officiel.

Téléchargement du jeu figé ou interrompu

Vérifiez d'abord que le disque cible dispose de suffisamment d'espace libre - prévoir au moins 10 % de marge supplémentaire par rapport à la taille annoncée. Ensuite, ouvrez les paramètres du lanceur et utilisez la fonction de vérification des fichiers pour reprendre un téléchargement corrompu. Évitez de lancer d'autres téléchargements simultanément, car cela sature la bande passante et provoque des interruptions.

Connexion au compte impossible

• Vérifiez que le mot de passe ne contient pas de caractères copiés avec un espace invisible.
• Désactivez temporairement toute extension de navigateur si vous passez par la page web.
• Si la vérification en deux étapes échoue, synchronisez l'horloge système avec un serveur NTP, car un décalage de quelques secondes suffit à invalider le code.
• En cas de blocage de compte, contactez le support HoYoverse directement depuis la page officielle.

Ping élevé en jeu malgré bonne connexion

Le lanceur lui-même n'est pas responsable du ping en partie, mais un mauvais choix de serveur de jeu l'est souvent. Sélectionnez manuellement le serveur le plus proche de votre région dans les paramètres du jeu, pas dans le lanceur. Fermez également les applications qui consomment de la bande passante en arrière-plan : clients torrent, mises à jour système, sauvegardes cloud.

Mise à jour du jeu échoue en boucle

• Lancez l'application avec les droits administrateur.
• Vérifiez les permissions d'écriture sur le dossier d'installation.
• Supprimez uniquement les fichiers temporaires portant l'extension .tmp dans le répertoire du jeu.
• Redémarrez le service Windows Update si d'autres mises à jour système sont en attente, car elles peuvent verrouiller des fichiers partagés.

Serveurs de jeu inaccessibles

Les pannes de serveurs HoYoverse sont généralement annoncées sur les comptes officiels des jeux concernés. Si aucune maintenance n'est signalée, le problème vient probablement de votre réseau local. Redémarrez votre box internet, attendez deux minutes, puis relancez le jeu. Un redémarrage du routeur résout la majorité des cas de perte de connexion soudaine.

Interface du lanceur gelée ou lente

Mettez à jour vos pilotes graphiques, car le rendu de l'interface de HoYoPlay repose sur l'accélération matérielle. Si l'interface reste lente après mise à jour, désactivez l'accélération GPU dans les paramètres avancés du lanceur. Libérez également de la mémoire vive en fermant les applications inutiles avant d'ouvrir le lanceur.