iLovePDF est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site iLovePDF ne charge pas

Quand la page refuse de s'ouvrir ou tourne indéfiniment, commencez par vérifier votre connexion réseau. Rechargez la page avec Ctrl+F5 pour contourner le cache du navigateur. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur ou effacez les cookies. Les extensions de blocage de publicités peuvent parfois interférer avec le chargement des scripts - désactivez-les temporairement.

Fichier PDF bloqué lors du téléchargement

L'upload d'un fichier peut échouer si le PDF dépasse la limite de taille autorisée pour les comptes gratuits, fixée à 100 Mo. Les fichiers protégés par mot de passe sont également refusés tant que vous ne les déverrouillez pas au préalable. Une connexion instable provoque aussi des interruptions : préférez un réseau filaire ou un Wi-Fi stable pour les fichiers lourds.

La conversion ne démarre pas

Si le bouton de conversion reste inactif après le téléchargement, c'est souvent un problème de session expirée. Rechargez la page, reconnectez-vous à votre compte et relancez l'opération. Vérifiez aussi que le format de sortie choisi est compatible avec votre type de fichier source.

Impossible de se connecter au compte

• Vérifiez que le mot de passe ne contient pas de caractères copiés avec un espace invisible.
• Si vous vous connectez via Google ou Apple, assurez-vous que le compte tiers n'a pas révoqué les permissions d'accès.
• En cas d'erreur répétée, utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe et videz le cache du navigateur avant de réessayer.

Le paiement est refusé

Les refus de paiement viennent généralement du côté de la banque émettrice, pas du service. Vérifiez que les paiements en ligne sont activés sur votre carte et que le plafond mensuel n'est pas atteint. Essayez avec une autre carte ou via PayPal si l'option est disponible. Si le montant a été débité mais que l'abonnement n'est pas activé, contactez le support avec la preuve de transaction.

L'interface est figée après une action

Ce type de gel survient souvent après une opération lourde comme la fusion de nombreux fichiers. Attendez quelques secondes avant de cliquer à nouveau : plusieurs clics répétés peuvent dupliquer les requêtes et aggraver le blocage. Si l'interface reste bloquée plus d'une minute, rafraîchissez la page - les fichiers déjà téléchargés sont généralement conservés en session.

Le fichier converti ne se télécharge pas

• Vérifiez que votre navigateur n'bloque pas les téléchargements automatiques.
• Allez dans les paramètres du navigateur et autorisez les téléchargements depuis le domaine du service.
• Si le lien de téléchargement expire, retournez à l'étape de conversion et relancez l'export.

Performances lentes, latence élevée

Une latence élevée lors du traitement des fichiers peut indiquer une charge importante sur les serveurs à certaines heures. Évitez les pics d'utilisation en milieu de journée en Europe ou aux États-Unis. Réduire la taille des fichiers avant traitement, par exemple en compressant les images intégrées, accélère sensiblement les opérations.