Instagram est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application ne se lance pas

Si Instagram refuse de démarrer, la cause la plus fréquente est un cache corrompu. Sur Android, allez dans les paramètres du système, trouvez l'application et effacez le cache. Sur iOS, désinstallez l'application et réinstallez-la depuis l'App Store. Vérifiez également que la version installée est bien la plus récente - les anciennes versions peuvent cesser de fonctionner après une mise à jour des serveurs.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion arrivent souvent à cause d'un mot de passe incorrect ou d'une session expirée. Essayez la réinitialisation du mot de passe par e-mail ou SMS. Si le code de vérification n'arrive pas, vérifiez que le numéro de téléphone lié au compte est toujours actif. Attendez quelques minutes avant de redemander un code - les tentatives trop fréquentes sont bloquées automatiquement.

Les photos et vidéos ne chargent pas

• Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement pour isoler la source du problème.
• Vérifiez que l'application a bien l'autorisation d'accéder au réseau dans les paramètres système.
• Effacez le cache, puis relancez l'application.
• Si le problème persiste uniquement sur certains contenus, le fichier source est peut-être trop volumineux ou dans un format non supporté.

Les messages ne s'envoient pas

Quand un message reste bloqué en cours d'envoi, commencez par vérifier la stabilité de votre connexion. Un signal faible suffit à bloquer l'envoi. Fermez complètement l'application et rouvrez-la. Si le problème touche uniquement une conversation précise, essayez d'envoyer un message à quelqu'un d'autre pour déterminer si c'est un bug global ou lié à ce contact.

L'interface est figée ou lente

• Redémarrez l'appareil - cela libère la mémoire vive et résout la majorité des blocages temporaires.
• Désactivez les effets visuels dans les paramètres d'accessibilité si votre téléphone est ancien.
• Libérez de l'espace de stockage : moins de 1 Go disponible ralentit sensiblement les applications.

Les notifications n'arrivent pas

Vérifiez que les notifications sont activées à deux niveaux : dans les paramètres système de votre téléphone et dans les paramètres de l'application elle-même. Sur iOS, le mode de concentration peut silencieusement bloquer toutes les alertes. Sur Android, certains fabricants appliquent des restrictions d'arrière-plan qui empêchent les notifications en temps réel - cherchez une option d'optimisation de batterie et excluez l'application de ces restrictions.

Erreur lors du chargement du fil d'actualité

Ce type d'erreur survient généralement lors d'une surcharge des serveurs ou d'une mise à jour en cours. Patientez quelques minutes et rafraîchissez manuellement le fil. Si l'erreur dure plus de 30 minutes, le problème vient probablement de l'infrastructure du service et non de votre appareil.