Itch.io est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La page Itch.io ne se charge pas

Si le site ne répond plus ou affiche une erreur de connexion, commencez par vider le cache du navigateur et désactivez les extensions - notamment les bloqueurs de publicités, qui interfèrent souvent avec les scripts de la plateforme. Essayez un autre navigateur ou passez en navigation privée. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion réseau en tentant d'accéder à d'autres sites.

Impossible de se connecter à son compte

Les erreurs de connexion viennent généralement d'un mot de passe incorrect ou d'un cookie corrompu. Supprimez les cookies liés au domaine itch.io, puis tentez une reconnexion. Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs, assurez-vous que l'heure de votre appareil est correctement synchronisée - un décalage de quelques secondes suffit à invalider le code.

Le paiement échoue au moment de l'achat

Les refus de paiement sur la plateforme ont plusieurs causes courantes :

• La carte bancaire est soumise à des restrictions géographiques côté émetteur
• Le montant dépasse la limite journalière de transactions en ligne
• Les informations de facturation ne correspondent pas à celles enregistrées auprès de la banque
• Le navigateur bloque les redirections vers le prestataire de paiement

Contactez votre banque pour vérifier qu'aucun blocage n'est appliqué aux achats sur plateformes numériques étrangères.

Les fichiers de jeu refusent de se télécharger

Quand un téléchargement reste bloqué ou échoue en cours de route, le problème vient souvent d'une interruption réseau ou d'un timeout serveur. Utilisez l'application bureau d'itch.io plutôt que le navigateur : elle gère la reprise automatique des téléchargements interrompus. Si un fichier spécifique pose problème, vérifiez que vous disposez d'assez d'espace disque et que votre antivirus ne bloque pas l'exécutable.

L'interface reste figée ou ne répond plus

Un gel de l'interface se produit souvent lors du chargement de pages avec de nombreuses images ou widgets. Rechargez la page avec Ctrl+Shift+R pour forcer une actualisation complète sans cache. Sur mobile, fermez complètement l'application et relancez-la. Si le problème revient régulièrement, réduisez le nombre d'onglets ouverts simultanément.

Les médias et captures d'écran ne s'affichent pas

Ce problème touche fréquemment les connexions avec une bande passante limitée ou un ping élevé. Attendez quelques secondes que les images se chargent progressivement. Si rien n'apparaît, vérifiez que votre navigateur autorise le chargement de contenu provenant de CDN externes. Sur les réseaux mobiles instables, la latence peut dépasser 500 ms et provoquer des timeouts sur les ressources statiques.

La recherche de jeux ne retourne rien

Quand la recherche affiche des résultats vides ou incohérents, effacez le champ et reformulez la requête sans caractères spéciaux. Le moteur de recherche interne est sensible à la syntaxe : une parenthèse ou un guillemet mal placé peut bloquer les résultats. Essayez également de filtrer par catégorie directement depuis les menus de navigation plutôt que via la barre de recherche.