Janitor AI est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Janitor AI ne charge pas

Quand la plateforme refuse de s'ouvrir, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies liés au domaine. Ensuite, essayez un autre navigateur - Chrome et Firefox réagissent différemment aux erreurs de rendu. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion internet en ouvrant un autre site : une perte de paquets ou une latence élevée peut empêcher le chargement des ressources JavaScript nécessaires au fonctionnement de l'interface.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent souvent d'un cache de session corrompu. Déconnectez-vous complètement, effacez les cookies, puis reconnectez-vous. Si vous utilisez Google pour vous authentifier, vérifiez que votre session Google est active dans le même navigateur. Un mot de passe mal enregistré par le gestionnaire de mots de passe peut aussi bloquer l'accès sans afficher de message d'erreur clair.

Les messages ne s'envoient pas

Janitor AI repose sur des appels API externes, notamment OpenAI ou Kobold. Si vos messages restent bloqués ou si la réponse ne revient jamais, vérifiez d'abord que votre clé API est correctement renseignée dans les paramètres du compte. Une clé expirée ou un quota dépassé coupe la communication sans avertissement visible. Rechargez la page après avoir mis à jour la clé.

L'interface est figée ou ne répond plus

• Forcez le rechargement complet de la page avec Ctrl+Shift+R sous Windows ou Cmd+Shift+R sur Mac.
• Désactivez les extensions de navigateur, notamment les bloqueurs de publicités qui interfèrent parfois avec les scripts de chat.
• Si le gel se produit après une longue session, fermez l'onglet et rouvrez-le : la mémoire allouée au fil de conversation peut saturer.

Échec du paiement pour l'abonnement

Les refus de paiement sur la plateforme sont rarement liés au service lui-même. Votre banque peut bloquer une transaction vers un marchand étranger. Contactez votre banque pour autoriser les paiements internationaux, ou essayez une autre carte. Assurez-vous aussi que les informations de facturation correspondent exactement à celles enregistrées chez votre établissement bancaire.

Les images des personnages ne s'affichent pas

• Vérifiez votre connexion : les visuels sont hébergés sur des CDN externes et nécessitent une bande passante stable.
• Désactivez temporairement tout pare-feu ou logiciel de contrôle parental qui pourrait filtrer les contenus graphiques.
• Actualisez manuellement la fiche du personnage si les avatars restent en état de chargement indéfini.

Ping élevé et réponses très lentes

Une latence importante lors des échanges avec un personnage indique souvent une surcharge des serveurs en heure de pointe. Attendez quelques minutes avant de relancer la conversation. Côté réseau, passez en Wi-Fi 5 GHz si vous êtes sur mobile, et fermez les applications qui consomment de la bande passante en arrière-plan.