Leonardo AI est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Leonardo AI ne charge pas

Si la page reste blanche ou affiche une erreur de connexion, commencez par vider le cache du navigateur et supprimer les cookies liés au domaine. Essayez ensuite un autre navigateur - Chromium, Firefox ou Safari - pour isoler le problème. Si aucun navigateur ne fonctionne, vérifiez votre connexion internet en chargeant un autre site lourd. Une panne côté serveur est aussi possible : attendez 10 à 15 minutes avant de réessayer.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent souvent d'un mot de passe expiré ou d'une session corrompue. Videz les cookies, rechargez la page et tentez une nouvelle authentification. Si vous utilisez une connexion via compte Google ou Discord, vérifiez que ces services sont accessibles de votre côté. En cas d'erreur persistante, utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe par e-mail.

Les images générées ne s'affichent pas

Quand les visuels produits par la plateforme n'apparaissent pas après génération, le problème est souvent lié au chargement des fichiers médias. Voici les vérifications utiles :

• Désactivez les extensions de blocage de publicités, elles peuvent intercepter les requêtes vers le CDN.
• Vérifiez que JavaScript est activé dans les paramètres du navigateur.
• Testez avec un réseau différent, notamment en passant du Wi-Fi aux données mobiles.
• Rechargez la page sans cache avec Ctrl+Shift+R sous Windows ou Cmd+Shift+R sous Mac.

La génération tourne sans fin

Si la barre de progression reste bloquée plusieurs minutes sans résultat, il s'agit généralement d'un délai d'attente côté serveur. Rafraîchissez la page : l'image est parfois déjà disponible dans l'historique de génération même si l'interface ne l'a pas signalé. Si le problème se reproduit, réduisez la résolution ou le nombre d'images demandées simultanément.

Échec du paiement ou abonnement non activé

Les refus de paiement sur Leonardo AI surviennent pour plusieurs raisons :

• La banque bloque les transactions vers des plateformes étrangères - contactez votre conseiller pour autoriser ce type de paiement.
• Le numéro de carte ou la date d'expiration sont mal saisis.
• Le plafond journalier de la carte est atteint.

Si le paiement a été débité mais l'abonnement reste inactif, attendez quelques minutes puis actualisez la page. Si la situation ne se résout pas, contactez le support avec une capture d'écran de la confirmation bancaire.

Interface figée ou boutons non réactifs

Un freeze de l'interface se produit souvent après une longue session sans rechargement. Fermez l'onglet, rouvrez-le et reconnectez-vous. Si le problème persiste, désactivez toutes les extensions du navigateur et testez en navigation privée pour déterminer si une extension est en cause.

Application mobile non fonctionnelle

Sur iOS ou Android, si l'app refuse de démarrer ou plante au lancement, forcez sa fermeture complète et relancez-la. Vérifiez que la version installée est bien à jour via l'App Store ou Google Play. Une réinstallation complète règle la majorité des bugs persistants liés à des fichiers corrompus lors d'une mise à jour précédente.