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Infos sur le service et dépannage

La page de l'application ne se charge pas

Lovable peut refuser de s'ouvrir si le cache du navigateur accumule des données corrompues. Videz-le complètement, puis rechargez la page avec Ctrl + Shift + R sur Windows ou Cmd + Shift + R sur Mac. Si ça ne change rien, testez dans un autre navigateur ou en navigation privée. Un bloqueur de publicités agressif peut aussi bloquer les scripts essentiels de la plateforme - désactivez-le temporairement pour vérifier.

L'interface se fige pendant la génération

Quand le générateur de code reste bloqué sans progression visible, attendez au moins deux minutes avant d'agir : certaines requêtes sont simplement lourdes. Si l'écran reste figé, rechargez la session et relancez la même commande. Évitez d'ouvrir plusieurs projets simultanément dans des onglets différents, cela surcharge la connexion WebSocket utilisée par la plateforme.

Impossible de se connecter au compte
  • Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte, sans espace avant ou après
  • Réinitialisez le mot de passe si la connexion échoue deux fois de suite
  • Désactivez les extensions de gestion de mots de passe le temps de l'authentification
  • Si vous utilisez un compte Google ou GitHub lié, assurez-vous que la session tierce est active
Le paiement ne passe pas

Les échecs de paiement sur Lovable surviennent souvent à cause d'une carte dont la limite en ligne est désactivée ou d'un plafond mensuel atteint. Contactez votre banque pour confirmer que les transactions vers des services SaaS étrangers sont autorisées. Essayez aussi une autre carte ou changez de méthode de paiement dans les paramètres du compte.

Les modifications du projet ne se sauvegardent pas

Si vos changements disparaissent après rechargement, la synchronisation avec le serveur a probablement échoué en silence. Vérifiez votre connexion réseau, puis regardez si une notification d'erreur apparaît dans le coin de l'écran. Une connexion instable - même avec un signal correct - suffit à interrompre l'envoi des données. Passez en filaire si vous êtes en Wi-Fi.

Fichiers médias absents dans l'aperçu
  • Assurez-vous que les images importées ne dépassent pas la taille limite acceptée
  • Vérifiez les formats : certains fichiers comme les HEIC ne sont pas pris en charge nativement
  • Rechargez l'aperçu après quelques secondes, le rendu est parfois différé
Latence élevée dans l'éditeur

Une latence visible entre la saisie et la réponse de l'éditeur indique souvent une surcharge côté serveur ou une connexion réseau lente. Vérifiez votre ping en dehors de la plateforme. Si le problème persiste uniquement sur Lovable, attendez une heure et retestez : les pics de charge surviennent généralement en soirée selon les fuseaux horaires nord-américains.

Services associés

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