McDonald's est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application McDonald's ne se lance pas

Si l'appli refuse de démarrer, commencez par vider le cache depuis les paramètres du téléphone, section applications. Sur iOS, supprimez l'app et réinstallez-la depuis l'App Store. Sur Android, vérifiez que la version du système est compatible avec la dernière mise à jour de l'application. Un redémarrage du téléphone suffit souvent à débloquer la situation.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent fréquemment d'un mot de passe expiré ou d'un conflit de session. Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe par e-mail. Si le code de confirmation n'arrive pas, vérifiez le dossier spam et assurez-vous que l'adresse mail enregistrée est correcte. Effacez les cookies du navigateur si vous passez par le site web.

Le paiement en ligne échoue

• Vérifiez que la carte enregistrée n'est pas expirée et que les fonds sont suffisants.
• Certaines banques bloquent les paiements en ligne par défaut : contactez votre conseiller pour activer les transactions à distance.
• Essayez un autre moyen de paiement, comme Apple Pay ou Google Pay.
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui bloquent les scripts.

La commande ne s'enregistre pas

Le problème vient souvent d'une connexion instable au moment de la validation. Restez sur la page jusqu'à confirmation complète sans changer d'onglet. Si le chargement tourne en boucle, basculez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement. En cas d'échec répété, videz le cache de l'appli et recommencez la commande depuis le début.

Les offres et coupons ne s'affichent pas

• Forcez la synchronisation en fermant et rouvrant l'application.
• Assurez-vous que la géolocalisation est activée : certaines offres sont liées à votre position.
• Si les images des coupons restent vides, c'est souvent un problème de réseau lent. Attendez un signal plus stable.

L'interface est figée ou lente

Un téléphone surchargé ou une mémoire saturée ralentit considérablement l'application. Libérez de l'espace de stockage et fermez les autres applis en arrière-plan. Si la lenteur persiste uniquement sur Wi-Fi, le problème vient de la bande passante : testez votre débit et rapprochez-vous du routeur ou reconnectez-vous au réseau.

Le site web ne répond pas

Vérifiez votre connexion internet sur un autre site. Si la navigation fonctionne ailleurs, essayez un autre navigateur ou effacez le cache du navigateur actuel. Sur mobile, préférez l'application plutôt que le navigateur intégré pour éviter les problèmes de compatibilité.