Mega est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Mega ne s'ouvre pas

Si la page ne se charge pas du tout, commencez par vérifier votre connexion internet : ouvrez n'importe quel autre site pour vous assurer que le problème vient bien du service et non de votre réseau. Videz le cache du navigateur et supprimez les cookies liés au domaine mega.io. Si vous utilisez Chrome ou Firefox, désactivez temporairement les extensions, notamment les bloqueurs de publicités - ils interfèrent parfois avec les scripts de chargement. Essayez un autre navigateur ou l'application de bureau officielle.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion surviennent souvent à cause d'un mot de passe mal saisi ou d'une clé de récupération incorrecte. Mega utilise un chiffrement côté client : si vous avez perdu votre clé de récupération, l'accès aux fichiers sera définitivement compromis. Vérifiez que la touche Verr Maj est désactivée et que vous saisissez l'adresse e-mail exacte utilisée lors de l'inscription. Si l'authentification à deux facteurs bloque l'accès, vérifiez l'heure système de votre appareil - un décalage de quelques minutes suffit à invalider les codes TOTP.

Les fichiers ne se chargent pas ou restent bloqués

• Vérifiez que votre quota de transfert mensuel n'est pas épuisé : Mega impose des limites selon le plan souscrit.
• Essayez de télécharger via l'application desktop plutôt que depuis le navigateur.
• Désactivez le pare-feu ou l'antivirus temporairement pour tester si l'un d'eux bloque la connexion aux serveurs de transfert.
• Changez de réseau Wi-Fi ou basculez en connexion mobile pour isoler le problème.

Les liens de partage ne fonctionnent pas

Un lien partagé peut cesser de fonctionner si le fichier source a été supprimé, déplacé ou si les permissions ont changé. Ouvrez votre gestionnaire de fichiers, vérifiez que le fichier est toujours présent et que le partage est bien actif. Si le lien contient une clé de déchiffrement dans le fragment d'URL, assurez-vous qu'il n'a pas été tronqué lors de l'envoi - certains clients mail suppriment la partie après le caractère #.

L'application mobile plante ou se fige

• Forcez l'arrêt de l'application et relancez-la.
• Mettez à jour vers la dernière version disponible sur votre store.
• Si le problème persiste, videz le cache de l'application dans les paramètres système de votre téléphone.
• Sur iOS, désactivez l'actualisation en arrière-plan pour éviter les conflits de synchronisation.

La synchronisation des dossiers est en retard

Si les fichiers synchronisés n'apparaissent pas sur un autre appareil, vérifiez que le client de synchronisation est bien en cours d'exécution et connecté. Regardez l'icône dans la barre des tâches : un avertissement indique souvent un conflit de fichier ou un manque d'espace local. Redémarrez le client de synchronisation et contrôlez les journaux d'activité pour identifier le fichier bloquant.

La vidéo en aperçu ne se lance pas

Mega propose un lecteur vidéo intégré limité à certains formats. Si la vidéo reste noire ou ne démarre pas, vérifiez que votre connexion descend à au moins 5 Mbps - testez avec un outil de mesure de débit. Pour les formats non supportés nativement, téléchargez le fichier localement et lisez-le avec un lecteur externe.