Microsoft Teams est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Teams ne démarre pas ou plante au lancement

Si l'application refuse de s'ouvrir ou se ferme immédiatement, commencez par vider le cache local. Sur Windows, supprimez le contenu du dossier AppData\​Roaming\​Microsoft\​Teams. Sur Mac, effacez le dossier Library/Application Support/Microsoft/Teams. Relancez ensuite l'application. Si le problème persiste, désinstallez complètement le client, redémarrez la machine, puis réinstallez la dernière version disponible.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs d'authentification surviennent souvent à cause d'un conflit de session ou d'un token expiré. Déconnectez-vous manuellement de tous les comptes dans l'application, effacez les identifiants mémorisés dans le gestionnaire de mots de passe du système, puis reconnectez-vous. Si votre organisation utilise une authentification multifacteur, vérifiez que l'heure système de votre appareil est correctement synchronisée - un décalage de quelques minutes suffit à bloquer la validation.

Les messages ne s'envoient pas

Ce problème touche généralement la connexion entre le client et les serveurs de messagerie. Vérifiez d'abord votre connexion réseau. Si elle est stable, essayez la version web du service dans un navigateur différent pour isoler la cause. Un redémarrage de l'application résout souvent les blocages temporaires liés à une session trop longue.

Notifications absentes ou en retard

• Vérifiez que les notifications système sont autorisées pour Teams dans les paramètres de votre OS.
• Sur mobile, désactivez l'économiseur de batterie qui peut retarder la réception des alertes.
• Dans les paramètres de l'application, confirmez que les notifications pour les chats et canaux concernés ne sont pas désactivées.
• Redémarrez l'application après toute modification pour que les changements prennent effet.

La vidéo ne s'affiche pas en réunion

Quand la caméra reste noire ou affiche une erreur, commencez par vérifier que l'application a bien accès à la caméra dans les permissions système. Fermez toute autre application susceptible d'utiliser la caméra simultanément. Si vous êtes sur Windows, mettez à jour le pilote de la caméra via le gestionnaire de périphériques. En dernier recours, changez le périphérique vidéo sélectionné directement dans les paramètres audio et vidéo avant de rejoindre la réunion.

L'audio est coupé ou inaudible

• Assurez-vous que le bon microphone et le bon haut-parleur sont sélectionnés dans les paramètres de l'application.
• Vérifiez que le volume système n'est pas coupé et que Teams n'est pas muet dans le mixeur audio.
• Testez les périphériques audio depuis les paramètres intégrés avant d'entrer en réunion.

Les fichiers partagés ne se chargent pas

Ce dysfonctionnement est souvent lié à une saturation du cache ou à un problème de synchronisation avec le stockage cloud associé. Videz le cache de l'application, puis vérifiez l'état de votre espace de stockage dans les paramètres du compte. Si le fichier a été partagé depuis un canal d'équipe, accédez directement à la bibliothèque de documents via un navigateur pour contourner le client et confirmer que le fichier est bien accessible.

Interface figée ou très lente

Un ping élevé ou une mémoire insuffisante peuvent provoquer des ralentissements importants. Fermez les onglets et applications non nécessaires, puis vérifiez la qualité de votre connexion réseau. Passer à la version web allégée du service peut suffire à débloquer la situation sur les machines peu puissantes ou les réseaux instables.