MIRhosting est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site MIRhosting ne s'ouvre pas

Si la page ne se charge pas du tout, commencez par vider le cache du navigateur et désactiver les extensions. Essayez un autre navigateur ou un autre appareil. Vérifiez que votre connexion internet fonctionne en ouvrant n'importe quel autre site. Si le problème persiste uniquement avec MIRhosting, il est possible que le serveur DNS de votre fournisseur bloque la résolution du nom de domaine - changez le DNS pour 8.8.8.8 ou 1.1.1.1 dans les paramètres réseau.

Impossible de se connecter au compte personnel

Les erreurs de connexion surviennent le plus souvent pour trois raisons : mot de passe incorrect, session expirée ou cookies corrompus. Supprimez les cookies du navigateur, rechargez la page et ressaisissez vos identifiants manuellement sans utiliser la saisie automatique. Si vous avez oublié le mot de passe, utilisez la procédure de réinitialisation par e-mail. Assurez-vous que les majuscules ne sont pas activées lors de la saisie.

Le panneau de gestion se fige

Un panneau d'administration qui ne répond plus est souvent lié à un script JavaScript bloqué. Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités, vérifiez la console du navigateur pour détecter des erreurs réseau. Une actualisation forcée avec Ctrl+Shift+R résout fréquemment ce type de blocage.

Le paiement ne passe pas

• Vérifiez que la carte bancaire n'a pas atteint sa limite de transactions en ligne.
• Assurez-vous que le montant est suffisant et que la devise correspond à celle acceptée.
• Désactivez temporairement le filtre anti-fraude de votre banque pour les paiements étrangers.
• Si le formulaire de paiement se bloque, essayez dans un onglet de navigation privée.

Le serveur loué est inaccessible

Avant de contacter le support, vérifiez l'état du serveur depuis le panneau client. Testez la connectivité avec la commande ping vers l'adresse IP de votre machine. Si ping répond mais que SSH ne fonctionne pas, le problème vient probablement du pare-feu ou du service SSH lui-même. Redémarrez le serveur depuis l'interface de gestion si l'accès console est disponible.

Ping élevé vers le serveur

Un temps de latence anormal peut provenir de votre propre réseau local. Testez depuis une autre connexion, par exemple en passant par un partage de connexion mobile. Si la latence reste élevée uniquement vers MIRhosting, tracez la route avec traceroute ou tracert pour identifier à quel nœud le délai apparaît.

Les fichiers ne se téléchargent pas

• Contrôlez l'espace disque disponible sur votre serveur.
• Vérifiez les permissions des répertoires cibles.
• Consultez les journaux d'erreurs du serveur web pour identifier un éventuel timeout ou une erreur 403/500.
• Testez le transfert avec un client FTP alternatif si vous utilisez un gestionnaire de fichiers intégré.

Les e-mails du service n'arrivent pas

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ou de lien de réinitialisation, vérifiez le dossier spam de votre messagerie. Certains fournisseurs de messagerie bloquent les e-mails automatiques provenant d'hébergeurs. Ajoutez l'adresse expéditrice à vos contacts de confiance et attendez quelques minutes avant de relancer une demande.