Miro est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le tableau blanc ne se charge pas

Si Miro ne s'ouvre pas dans le navigateur, la première chose à vérifier est le cache : videz-le complètement, puis rechargez la page. Chromium et ses dérivés gèrent mieux la plateforme que certaines versions de Firefox ou Safari. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur ou passez à l'application de bureau, qui se comporte souvent de façon plus stable que la version web.

Connexion au compte impossible

Les erreurs de connexion arrivent le plus souvent après une mise à jour du mot de passe ou en cas de session expirée. Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe, attendez quelques minutes et réessayez. Si vous vous connectez via un compte Google ou Microsoft, vérifiez que ce compte tiers est toujours actif et que les autorisations sont accordées.

Les éléments du tableau se figent

Quand l'interface ne répond plus aux clics ou que les formes cessent de bouger, cela indique souvent une surcharge mémoire côté navigateur. Fermez les onglets inutiles, désactivez les extensions, et si le tableau contient des centaines d'objets, réduisez le zoom pour alléger le rendu graphique.

Les modifications ne se synchronisent pas

Si vos changements n'apparaissent pas chez vos collègues ou si vous ne voyez pas les leurs, vérifiez d'abord votre connexion internet : une latence élevée ou une instabilité du réseau suffit à bloquer la synchronisation en temps réel. Rechargez le tableau et observez si l'indicateur de connexion revient au vert.

Fichiers et images refusent de s'afficher

• Vérifiez que le fichier ne dépasse pas la limite de taille autorisée par le plan tarifaire actif.
• Les formats non pris en charge comme certains SVG complexes peuvent bloquer l'affichage sans message d'erreur clair.
• Tentez de réimporter le fichier après l'avoir converti en PNG ou PDF.

La vidéo intégrée ne se lit pas

Les clips intégrés depuis des plateformes externes ne se lisent pas si le navigateur bloque les contenus tiers. Autorisez les cookies tiers pour le domaine de Miro dans les paramètres du navigateur, ou ouvrez directement le lien source dans un nouvel onglet pour tester.

Le paiement d'abonnement échoue

Si la transaction est refusée au moment de souscrire ou de renouveler un abonnement, commencez par vérifier auprès de votre banque qu'aucun blocage n'est appliqué aux paiements en ligne vers des éditeurs étrangers. Essayez une autre carte ou un autre moyen de paiement proposé dans les paramètres de facturation. Effacez les données du formulaire et ressaisissez les informations manuellement sans utiliser la saisie automatique.

L'application mobile plante au démarrage

• Forcez l'arrêt de l'application, puis relancez-la.
• Si le problème se reproduit, désinstallez et réinstallez la version disponible dans votre store.
• Sur Android, vérifiez que les autorisations de stockage et de réseau sont bien accordées à l'application.