Nintendo est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter à Nintendo Switch Online

L'erreur de connexion au service en ligne survient souvent à cause d'un mot de passe incorrect ou d'une session expirée. Rendez-vous sur le site officiel nintendo.com, réinitialisez votre mot de passe via l'adresse e-mail associée au compte, puis reconnectez-vous depuis la console ou l'application mobile. Si l'erreur persiste, vérifiez que l'adresse e-mail du compte est bien confirmée.

Les serveurs Nintendo sont inaccessibles

Avant de passer une heure à chercher le problème de votre côté, consultez la page de statut des services en ligne sur nintendo.com. Les maintenances planifiées coupent régulièrement l'accès au multijoueur ou à l'eShop. Dans ce cas, il n'y a rien à faire sinon attendre la fin de l'interruption.

Le paiement échoue sur l'eShop

• Vérifiez que votre carte bancaire n'est pas expirée et que les fonds sont suffisants
• Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond exactement à celle enregistrée auprès de votre banque
• Essayez un autre moyen de paiement, par exemple une carte prépayée Nintendo eShop
• Désactivez temporairement les restrictions de paiement en ligne depuis votre espace bancaire

Le téléchargement de jeux se bloque

Si une mise à jour ou un jeu acheté reste bloqué à un certain pourcentage, redémarrez la console en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé. Vérifiez ensuite la stabilité de votre connexion Wi-Fi : une perte de signal même brève interrompt le téléchargement. Rapprochez la console du routeur ou connectez-la via un adaptateur Ethernet USB.

Ping élevé en multijoueur en ligne

Un ping instable ruine les parties en ligne. Fermez toutes les applications en arrière-plan sur votre réseau domestique, limitez les appareils connectés pendant la session de jeu. Privilégiez une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi, et vérifiez que le port UPD 1-65535 n'est pas bloqué par votre routeur.

L'application Nintendo Switch Online ne répond plus

• Forcez la fermeture de l'application depuis les paramètres de votre smartphone
• Effacez le cache de l'application sans supprimer les données de compte
• Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible
• Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'application

Les captures d'écran ne s'envoient pas

Lorsque le partage de captures depuis la console vers un appareil mobile ne fonctionne pas, assurez-vous que les deux appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi. La fonctionnalité utilise une connexion directe temporaire entre la console et le téléphone : désactivez les données mobiles sur le smartphone pendant la procédure pour éviter les conflits réseau.